Бліц опитування. Яким буде 2016-й? Відповідає Сергій Єфименко

Сергій Єфименко: якість продукту і сервісу вийшли для БК на перше місце

– Як розвиватиметься ситуація навколо СРО в 2016-му році? Яку кількість СРО ви бачите функціонуючими в 2016-му році?

– Думаю, в 2016-му році буде все ж дві галузеві СРО.

– Ваш прогноз щодо ЦОПІС (Центр обліку переказу інтерактивних ставок)  в Росії? Чи буде нарешті реалізована ця ідея в 2016-му році?

– Розсудливо розмірковуючи, давно повинна бути реалізована. Але, судячи з того, як розвиваються події – сумніваюся. Якщо ж і буде, то з чималою кількістю проблем. Найбільш оптимістично старт нормальної роботи ЦОПІС можна очікувати до кінця року, не раніше.

– Як триваюче падіння курсу рубля вплине на наземну мережу букмекерського бізнесу?

– Швидше за все, просто не дасть вирости. Бізнес-активність воно не зупинить – хіба що деякі заклади невеликого формату в не найбільших містах. Але ріст і розвиток багато в чому будуть нівельовані падінням курсу рубля.

– Які в цілому перспективи наземного бізнесу ви вважаєте коректними в 2016-му році?

– У Росії багато що залежить від ЦОПІС і можливостей для реклами і просування онлайн-бізнесу, а також економічної ситуації в країні. У Білорусі – однозначний спад у зв’язку із змінами законодавства. Україна за умови легалізації бізнесу може стати просто колосальним ринком, куди зайде не менше десяти компаній (з них як мінімум два великих континентальних бренди). У Вірменії, Грузії, Казахстані та Молдові логічно очікувати стабільне невелике зростання індустрії загалом.

– Як розвиватиметься онлайн-сегмент букмекерства в СНД в 2016-му році?

– Цей сектор виросте, як і конкуренція в ньому. Вже ціла низка компаній з сильним наземним бізнесом роблять акцент на онлайні, нарощуючи команди онлайн-маркетингу – з сильними фахівцями щодо залучення, UI і UX дизайну, SEO-просуванню, «продуктові» команди. Бізнес-середовище стає набагато конкурентнішим. Немає вже тієї прірви між онлайн-продуктом букмекерів СНД і західних грандів (а в плані трейдингу і зовсім в СНД продукт найчастіше сильніший).

Чекаю зростання вартості залучення гравців загалом по ринку, зростання числа бонусних програм та акцій, виходу цілої низки нових мобільних додатків і оновлених мобільних версій ресурсів. З розвитком дешевого 3g, 4g і wi-fi інтернету відсоток ставок з мобільних пристроїв, планшетів і гаджетів вже впевнено переступив 25% і стабільно зростає.

Також конкуренція і відкрите інтернет-середовище провокують повну гласність і клієнтоорієнтований підхід. Якщо раніше зустрічалося часто відверте хамство з боку персоналу багатьох БК, то зараз все це скріниться і викладається в інтернет. Клієнти легко знаходять заміну непорядним букмекерам. При такій конкуренції виживають тільки компанії з кращим сервісом.

Якщо на Заході досить легко провести оцінку бізнесу, а більшість грандів – публічні компанії, акції яких торгуються на світових біржах, то в СНД гральний бізнес зосереджений в руках приватних власників

– Чи можна очікувати внутрішніх злиттів і поглинань російських БК в 2016-му році (на прикладі західних гігантів)?

– Не думаю – аж занадто ще високі у нас ризики партнерської роботи і недосконалий ринок. Якщо на Заході доволі легко провести оцінку бізнесу, а більшість грандів – публічні компанії, акції яких торгуються на світових біржах, то в СНД гральний бізнес зосереджений в руках приватних власників. Допуск будь-якого злиття – це додатковий ризик зміни частки, а то й зовсім втрати бізнесу, майнових суперечок та інших проблем, що виникають при дольовій участі.

До того ж, в СНД досі панує дух авантюризму і шапкозакидування: часто замість того, щоб змиритися з недосконалістю всього (або частини) свого продукту і переключитися на глобальні аутсорс-рішення, практично кожна більш-менш велика БК, навпаки, намагається наростити штат програмістів, букмекерів, побудувати власне оперування. Тому й виходить, що практично кожен з топ-букмекерів СНД в чомусь надзвичайно сильний, а десь вельми провалений.

– Які актуальні тренди в букмекерському бізнесі ви розглядаєте як найперспективніші в 2016-му році?

– Найбільші очікування я покладаю на розвиток й автоматизацію лайва – наприклад, у нас є дуже багато абсолютно унікальних заготовок. Упевнений, паралельно з нами в цьому напрямку рухається ще декілька компаній. Так що поціновувачів live-ставок в 2016-му році очікують приємні сюрпризи.

Стосовно продукту, то конкуренція між БК вже поступово перейшла з кількості в якість. Зараз на перший план для клієнта виходить саме якість. Гравці звертають пильну увагу на унікальні позиції для ставок, унікальні матчі, ліміти ставок, стандарти ведення (утримування маржі і максимумів, відсутність заморозок матчу і ведення всього доступного набору позицій впродовж усього матчу і т.д.). Стали важливі клієнтам і функціональні речі – такі як кешаут, віп-беттинг, зручність ставки і швидкість розрахунку. Лінійка продуктів всіх без винятку БК буде розширюватися.

Також тренд, який є, мабуть, найзначущим впродовж останніх півтора року і буде таким ще як мінімум декілька – автоматизація та розвиток ризик-менеджменту і антіфрода. Це той напрямок, який фізично неможливо із зростанням БК закрити людськими ресурсами. Автоматика ж дозволяє обчислити такі дії гравців і такі залежності, які часто людському оку і людському мозку просто не під силу.

Ну і, мабуть, ще один визначальний тренд 2016-го року – розвиток мобільного продукту і його просування, а також робота над технічним дизайном інтерфейсів сайтів БК. Зараз весь гральний світ розуміє, що, виділивши потрібні дії для клієнта і відтінивши все вторинне, зменшивши число кліків для досягнення найбільш типових і корисних для компанії дій, зробивши навігацію клієнта на сайті максимально зручною і інтуїтивно зрозумілою, БК може в підсумку робити хороший бізнес. Якщо раніше найтиповішим підходом при створенні букмекерського сайту було «зробити це як у bet365, а це як у bwin», то нині приємно бачити цілу низку оригінальних і сильних рішень. БК вдадуться в деталі бізнесу і звертають увагу на дрібниці, і це не може не тішити. Є з ким змагатися, у кого повчитися і з ким обмінятися креативними думками та ідеями.