Заблокированная учётная запись, конфискация баланса почти в 2 тыс. долларов.

Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.

Здравствуйте.
Номер игрового счета 77137701

Начиная с декабря 2018 года был зарегистрирован и являлся активным пользователем данной букмекерской конторы.
Имел (это ключевой фактор) одну и единственную учетную запись в долларах и гривне. Параллельно есть еще несколько учетных записей на других БК, никак не связанных с 1хBet.
Огромных миллионных банков никогда не было. Но суммы в 4-5 тыс. долларов присутствовали и всегда выводил без каких либо проблем.

На одной из контор НЕ НА 1хBet получилось выиграть сумму более 100 тыс. гривен за неделю. Деньги вывели, но очень сильно порезали максбеты на теннис, и мне пришлось искать альтернативу, так как максбет в 3000 тысячи гривен меня никак не устраивал.
В этот момент на 1хBet не очень активно ставил.
Соответственно после того, как порезали максбет на другой конторе – решил перейти полностью на 1х.

И так:
21.04 пополняю игровой счет на 9 тыс. гривен (на балансе было что-то в районе 1000 гривен) – общий банк составляет 10 тыс.
В этот же день вынужден уехать в командировку по работе в другой город. Результат – за период 21-22.04 ловлю не плохую волну побед на теннисе в лайве и увеличиваю банк практически до 50 тысяч гривен. И ВОТ ЗДЕСЬ начинается самое интересное.

1) При попытке вывести 20 ТЫСЯЧ ГРИВЕН – запрос документов. С чем связан не понимаю, так как ранее уже проходил верификацию на данной букмекерской конторе;

2) Верификация? Да ладно, с чем это связано? Ну верификация, значит верификация – предоставляю все необходимые фотографии паспорта, карты, себя на фоне переписки, выписки по банковской карте. То есть процесс верификации был полностью пройден. И смутило то, что в конце верификации написали ФИО какого-то неизвестного мне человека, ибо среди моих родных/знакомых нет капперов из “покон веков”. То есть пытались связать с кем-то аккаунты, насколько я понимаю.

3) В ходе прохождения сижу на своей учетной записи и продолжаю играть. В один прекрасный момент – выбрасывает с аккаунта и при попытке зайти обратно пишет ошибку о неверных данных. Пытаюсь еще раз – безрезультатно. На почту приходит письмо от поддержки мол “Ваш аккаунт в процессе верификации, пожалуйста, зайдите в учетную запись и ознакомьтесь с инструкцией”. Пытаюсь зайти – ошибка, восстанавливаю пароль через смс – опять такая же ошибка.

4) Отвечаю на сообщение поддержки – “Что происходит? Я не могу зайти в аккаунт и следовать дальнейшим Вашим инструкциям”. В ответ получаю письмо с таким же текстом как и в предыдущем письме аля “Ваш аккаунт в процессе верификации, пожалуйста, зайдите в учетную запись и ознакомьтесь с инструкцией”.

5) Никакого ответа от поддержки я больше не получил. Через несколько часов – привет красный экран и надпись “Обжаловать блокировку”.

6) Спустя практически 24ч никаких новостей. Аккаунт все так же заблокирован.

Есть ли надежда на разблокировку аккаунта и вывода МОИХ средств, которые я честным путем выиграл у букмекера?!

Результат работы с 1хBet в 2021 году – минус 10 тысяч депозитных средств и практически 40 тысяч выигранных ЧЕСТНЫМ путем у букмекера средств.

Вопросы :
Что это за издевательство?
Почему заблокировали аккаунт?
Какие правила я нарушил?