Депозит у розмірі £100 000: Betfair місяцями не зараховувала кошти на рахунок беттора - довелося втрутитися The Guardian

Владислав Стародубцев

Біржа ставок Betfair зазнала суттєвих репутаційних втрат. «Рейтинг Букмекерів» розповідає, що сталося.

Betfair місяцями не зараховувала кошти на рахунок беттора

За тиждень до листопадових президентських виборів США клієнт Betfair з Ірландії вирішив внести депозит у розмірі £100 000 (більше як ₴3,8 млн), щоб укласти парі на одну з найбільш вагомих політичних подій Америки минулого року.

Але, на подив гравця, банківська транзакція пройшла успішно, проте грошей на рахунку Betfair він так і не побачив – це при тому, що гравець перед поповненням звернувся до відділу обслуговування клієнтів, де його запевнили у відсутності будь-яких обмежень щодо суми депозиту, і виконав низку необхідних умов.

Розчарування клієнта, який протягом тривалого часу користувався послугами біржі Betfair, ставши здебільшого на футбол та скачки, досягло апогею, коли президентські вибори в США відбулися, а він і досі перебував без копійчини на рахунку. Беттор попросив Betfair повернути кошти на банківський рахунок, з якого вони надійшли, однак працівники біржі проігнорували його прохання та не надавали пояснень про долю грошей. Гравець чи не щодня перебував у контакті з відділом обслуговування клієнтів – там лишень знизували плечима, хоча кошти надійшли на рахунок біржі.

Зрештою, усе вирішилося, коли гравець розповів про цю неприємну ситуацію провідному виданню Великобританії – The Guardian. Журналісти одразу ж звернулися з вимогою провести розслідування і повернути кошти. І от, після 10 тижнів відписок, біржа ставок Betfair повернула гравцеві його гроші.

Згодом на електронну адресу беттора прийшов лист від Betfair, у якому компанія перепросила за «незручності, викликані затримкою». Від будь-яких коментарів у Betfair відмовилися.

Ринок ставок на президентські вибори США у Betfair став рекордним за усю історію біржі – понад £500 млн. Нагадаємо, Джо Байден впевнено переміг Дональда Трампа (демократ отримав 306 голосів виборників, тоді як республіканець значно менше – 232).

Раніше «Рейтинг Букмекерів» розповідав історію британця, який уклав парі на власне схуднення, і скинув 32 кілограми.