Затримка виплат - 30000 UAH від 9 жовтня 2020 року
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Здраствуйте. Столкнулся с проблемой прохождения верификации в БК Париматч, общение со службой поддержки привело к хождению по кругу. Кратко о прохождении мной верификации. Счет зарегистрирован более десяти лет назад. Ввод/вывод средств со счета производился в пунктах приема ставок до 2009 года(пока их не закрыли), через платежную систему Webmoney (пока их не запретили использовать в Украине в 2014 году). После запрета Webmoney я прочитав правила БК Париматч узнал что для пополнения можно использовать чужую банковскую карту. Для подтверждения этой информации я связался в телефонном режиме со службой поддержки, где получил положительный ответ “Да, вы можете использовать чужую банковскую карту”. В середине июля после успешной игры мне заблокировали вывод средств. Сначала запросили паспорт (документ верифицирован), далее селфи+паспорт+цифры (документ верифицирован), далее запросили выписку по карте. По карте я объяснил в телефонном режиме службе поддержки что нет возможности предоставить выписку по карте поскольку карта не моя и у меня нет сейчас связи с ее владельцем, на что получил ответ: ” Опишите данную ситуацию в письме и отправьте нам”. Что я и сделал, на что получил ответ: “Вам в данной ситуации предоставлен альтернативный способ, сделайте селфи+паспорт+на фоне переписки со службой поддержки”. Все это я отправил, проходит две недели нет ответа. Я звоню в службу поддержки где мне говорят: “Ожидайте, верификация будет окончена в ближайшее время”, проходит еще неделя и я получаю снова письмо с просьбой предоставить выписку по банковской карте. У меня нет возможности это сделать, прошу помочь разобраться в этой ситуации.
Гравцю необхідно надати документи, які запросив букмекер. Якщо якісь документи відсутні, про це треба повідомити БК
