Задержка верификации. Не дают вывести деньги
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Никогда не думал что возникнут какие-либо проблемы с этой БК и мне прийдется писать вам, но недавно мне повезло выиграть)
На Париматч я играю с 2020го года, это были в основном слоты, за этот период всегда без каких-либо проблем выводил/заводил деньги, иногда по несколько десятков тысяч.
16 марта мне наконец-то повезло и сумма на балансе умножилась. После заявки на вывод получил отказ с сообщением о том что нужно пройти верификацию, сразу же отправил фото водительского удостоверения и селфи с ним на сайте, получил сообщение что документы приняты и проверены. После этого появилось сообщение о том что вывод для моего аккаунта закрыт и необходимо обратиться в поддержку. Написал в чат на сайте – ответили что нужно отправить фото паспорта с двух сторон и селфи на почту. Отправил! (Переписку прикрепляю)
17 марта написал на почту сообщение с целью узнать все ли это документы, которые необходимы для верификации
18 марта получил сообщение что нужно отправить выписку по картам. Отправил.
21 марта. Никакого ответа до сих пор нет. Так же писал в тех.поддержку в телеграм. Сказали что они не знаю на каком этапе верификация, этим занимается другой отдел и нужно ждать ответа. Отдельное спасибо за то что сняли ограничение на вывод для благотворительности что бы я смог пожертвовать часть моего выиграша для Украины.
Изучив жалобы других пользователей пришел к выводу что процесс верификации может быть затянут на неопределенный срок. Считаю это недопустимым для такой большой БК, тем более в это время, когда каждый нуждается в финансах. Я никогда не нарушал правила Париматч и не пытался его как-то обмануть.
Рассчитываю на вашу помощь и понимание со стороны Париматч, я до сих пор считаю что это самая надежная БК и надеюсь что мое мнение не изменится.
Відведені на розгляд скарги терміни пройшли. Букмекер не надав конкретики по ситуації
