Затримка виплат – 95356 UAH – Фан Спорт – 16 Октября 2018
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Зареєструвався в БК Фан Спорт на початку жовтня. Номер рахунку 60597669. Зробив депозит зі своєї карточки. Після чого почав робити експреси. Перший експрес програв, другий виграв за коофіцієнт майже 10. Скріншоти експресів додаю. Після виграшу я само собою захотів вивести гроші, на що отримав відмову. Після довгої вертивікації і купи документів і запитань які зовсім не стосуються моєї вертифікації, я отримав лист, що мій виграш конфісковується, тому що я зробив грубе порушення, що я мультиакаунтер, що я грав на арбітражних ситуаціях, що я використовував ПО і за це вони анулюють мої ставки, а також будуть мене ігнорувати. Їхні звинувачення безпідставні, тому що я використовував ставки типу експрес, що автоматично унеможливлює арбітражні ситуації, про використання ПО це взагалі смішно, так само і мультиакаунт, він просто не потрібний при ставках на експрес. Я був готовий пройти відеоконференцію, надати любі додаткові документи для верифікації моєї особи, але їм все це було не потрібно і не цікаво. Складається таке враження, що вони заздалегіть знали що конфіскують мій виграш. Прошу РБ розібратися в цій ситуації. Скріншоти ставок і переписки додаю. Тому що, те що вони роблять – це смішно, як компанія Фан Спорт може мати у вас рейтинг 4, і як ви можете їх рекомендувати якщо у них грубим порушенням рахується виграш грошей.
Рахунок заблокований за мультиаккаунтинг. З одного і того ж пристрою були зареєстровані входи в різні акаунти з однаковою манерою гри, ідентичними сумами поповнень і ставок. Крім пристрою в обидва аккаунти здійснювалися входи з однієї і тієї ж IP-адреси.
За зареєстрованим раніше аккаунтом звернувся користувач і був отриманий і виведений виграш в сумі 63,4 тис грн (при сумі депозитів 29,7 тис грн). Після виведення виграшу користувач в аккаунт не заходив, а зареєстрував новий (за яким гравець звертається).
Загальна сума виведених коштів за двома акаунтами цього клієнта перевищує суму депозитів, тому БК вважає повернення депозитів виконаним в повному обсязі.
За порушення правил Розділ 2, п.30. щодо аккаунту були вжиті обмеження, всі ставки розраховані поверненням.
