Затримка виплат – 8400 UAH – Фан Спорт – 11 Липня 2017

Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.

Краткая история, сделал депозит 300 выиграл 550 поставил на вывод все ок. Даже другу порекомендовал там зарегестрироваться так как очень скорость вывода порадовала. Делаю депозит 5000 грн выигрую 8000, ставлю кеш на вывод

Превожу историю переписки с самым больным сапортом за весь мой опыт в онлайн гемблинге!

– Запрос на подтверждение документов. Отправляю в саппорт фотку ИД паспорта(паспорт карточка, так старый потерял) и сразу же фотку квитанции. В ответ получаю
– Вам необходимо выслать цветное фото паспорта, страниц №1, №2, №3
и №11. К сожалению, сканированные копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Страницы должны быть полностью видны. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться.
– Я конечно извиняюсь, но вы хотя бы обратили внимание на то что у меня паспорт нового образца. И максимум что я могу вам сфотографировать это 2 его стороны.
– Вам необходимо предоставить фотографии карты, с которой Вы производили
пополнение Вашего игрового счета. (Предоставьте фотографии карты с двух сторон, номер карты можно закрыть полоской бумаги, оставив первые 6 и последние 4 цифры номера. Проверочный код на обратной стороне карты также можно закрыть).
– Опять же не могу понять как это к верификации относиться. Я эту карту потерял еще несколько месяцев назад, но тем не менее могу производить все интересующие меня операции через интернет банкинг, а наличку снимать с помощью услуги -“операции без картки” . Поэтому прощу подтвердить мой аккаунт и не тратить время друг друга. Прикрепляю скрин с интернет банкинга.

– Вам необходимо предоставить фотографии карты, с которой Вы производили пополнение Вашего игрового счета. (Предоставьте фотографии карты с двух сторон, номер карты можно закрыть полоской бумаги, оставив первые 6 и последние 4 цифры номера. Проверочный код на обратной стороне карты также можно закрыть).
– Без предоставления запрошенных документов дальнейшая верификация невозможна.
– Нашел на телефоне фото с одной стороны. С другой стороны фото небыло. И сделать его физически нереально, потому как карта утеряна! Каким образом будем решать проблему при утере карты?
– Без предоставления запрошенных документов дальнейшая верификация невозможна.
– (пошел в банк чтобы взять бумагу подтверждающую что карта на меня) Вы документы для начала запросите при утере карты. Как вы вообще общаетесь со своими клиентами. У меня времени нету переписываться с вашими шаблонами. Конкретно отвечайте на вопросы. В данном сообщении прикладываю выписку с приватбанка. Что карта закрыта и она была на мое имя!!!
– Вам необходимо предоставить выписку по банковскому счету этой карты в формате PDF. В выписке должны быть отражены имя владельца, номер карты, номер банковского счета.
– Данная выписка должна отображать Ваши пополнения игрового счёта.
– Для
дальнейшей проверки Вашего игрового счета просим Вас предоставить фотографии на фоне переписки со Службой Безопасности, на которых Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом.
– Отправил фото
– Вам необходимо прислать фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика. (ХОТЯ Я ОТПРАВЛЯЛ ИХ В ПЕРВОМ СООБЩЕНИИ)
– Отправляюю еще раз так как знаю что они больные на голову, и это явно не конец.
– Вам необходимо предоставить фотографию Вашего свидетельства ИНН. (Хотя ИНН в выписке с банка есть, и там выписка с печятями!!!)
– Отправляю сканированую копию, цветную!
– Пришлите, пожалуйста, фотографии, сделанные на другом фоне.(ВВЕРХ МАРАЗМА)
– Присылаю код на другом фоне.
– Здравствуйте,
Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета), на основании п. 2 № 25 правил нашей
БК. Решение было принято после проведения тщательной проверки нашей Службой Безопасности.
По итогам проведения проверки, у нас есть основания полагать, что все ставки на спортивные события с данного игрового счёта были совершены не Вами, что прямо
нарушает вышеуказанный пункт правил.
Просим Вас не создавать новых игровых счетов в нашей компании. Обращаем Ваше внимание, что все новые счета, созданные Вами, будут закрыты, ставки отменены, введенные
средства не будут возвращены и пойдут в счет погашения затрат, связанных с проведением проверки.
Ввиду того, что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит.
Все запросы от Вас по теме блокирования будут проигнорированы нашей Службой поддержки.

Вы можете вывести средства в размере суммы внесенного депозита.

Все ставки делал я лично, правда после депозита 5000 ставил с компа друга, но это не основание меня в чем либо обвинят. Если у вас были подозрения вы должны были мне позвонить в первый же день, и задавать как можно больше наводящих вопросов, о депозитах, о ставках, о логике ставок… Да что угодно, но не бесконечная отправка одинаковых, не имеющих отношение к причине блокировки!

Требую полного возврата средств, а не разрешения на вывод! Все ставки делал я!!!

Кроме всего этого, украли одну ставку. Я когда делал ставки, примерно расчитывал что после выиграша на балансе будет 8400 грн, в итоге там оказалось 8040 грн. В истории ставок отображались ставки, но я помнил что я поставил в сумме на 200 грн больше, просто они где то заныкали ставку 200 грн, или сняли с баланка или я фиг пойми что они сделали, или посчитали ее как “благодійний внесок” . Я тогда уже задумался о гавнистости и непонятности канторы.

В итоге после того как они отменили все мои ставки, и рассчитали их к кеффом 1, они подтвердили свое воровство! Так как на балансе оказалась сумма на 200 грн меньше депозита!
Депозит до ставок 4920, после перерасчета сумма на балансе 4707 грн.