Более 3 лет не хотят отдавать деньги

Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.

Зарегистрировала свой счет еще в 2017 году. Сначала ставила – было все нормально. Потом в один момент заметила что несколько дней после матча и не рассчитаны 2 ставки под номерами 22 и 23. Я написала в поддержку – ответили есть подозрения что это были договорные матчи. Самое интересное что это футбол и волейбол и разные лиги. Сказали по правилах расследование может длится до 1080 дней, тоесть 3 года. Я просила рассчитать хотя бы с коефициентом 1, чтобы просто вернуть деньги которые поставила и иметь возможность играть дальше. Мне ответили правила есть правила. Потом для верификации запросили фото всех страниц пасспорта, фото с паспортом около лица, фото свидетельства о рождении, фото выписки с банка и фото с паспортом около лица и на фоне переписки с службой поддержки. Я все поотправляла и счет успешно верифицировали, но все мои просьбы о возврате этих ставок были проигнорированы. Оставалось ждать 3 года. Тут я вспомнила о своем счете и ставках которые были не рассчитаны. Как раз месяц назад пройшло 3 года с момента когда они были поставлены. Захожу – ставки не рассчитаны. Я начала писать в поддержку. Ответы были непонятными, то пишите на почту то еще что-то. Потом что расследование еще ведется и так далее. Говорю а как же правила. До конца жизни ждать или как. Написали мы можем рассчитать их с коеф. 1, только надо написать согласие на почту. Я сначала не хотела, так, как зачем ждать год, чтобы получить возврат. На мои запросы получить доказательства что хотя бы ведется или велось расследование по этим матчам ничего я так и не получила. Решила уже хотя бы вернуть хоть что-нибудь. Написала чтобы рассчитали ставки с коефициентом 1. На второй день ставки были рассчитаны. Думаю наконец-то. Да не тут то было. При попытке вывода смотрю счет заблокирован. Пожалуйста отправьте снова фото паспорта и так далее. А я это все уже несколько раз отправляла. Я выслала им фотки. Вот уже несколько дней ни ответа ни привета. на мои запрсы в онлайн чат получаю ответ мы не можем ускорить и не знаем сроков. Получается 3 года им мало что попросту пользовались моими деньгами. Надо еще несколько лет проверки ждать. Посодействуйте пожалуйста и помогите вывести хотя бы свои деньги, которые они и так заморозили на несколько лет.