Служба підтримки – 11716 UAH – Betcity – 18 Января 2018

Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.

Мене бетсіті заблокувала. Я звернувся до підтримки онлайн вони сказали що на рахунок розблоковки акаунтів потрібно переписуватись через почту….. В почті я побачив:
Ваш счет №10206127 заблокирован согласно подпункту 1 пункта 13 Общих положений Правил.
Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее:
13.1. Клиент совершил повторную регистрацию (мультиаккаунтинг) с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией. ( Я згадав шо дуже давно я створював акаунт в бетсіті але близько одного року я там не ставив ставки і загубив телефон і забув взагалі про той акаунт) Вони мені вислали:

Для проверки сообщите номера всех зарегистрированных Вами счетов и вышлите скан-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта на [email protected].

Я вислав їм кучу різних фото…. Переписка йшла десь 2 тижні і нарешті вони мене розблокувати, але на рахунку з 11 800 грн вони залишили мені 187 грн……. Пояснили це Списание средств согласно п.13 Общих положений Правил.
Допоможіть мені повернути гроші…
Та я не спорю, забув я чи не про старий акаунт, бетсіті це не інтересно……. Але маючи мої дані в старому акаунті вони дозволили мені зареєструвати новий (чому зразу не зупинили мене і не дали змогу відновити старий… ) в новому я пройшов верифікацію а в першому ні… Тому звідки вони впевнені що перший акаунт 100% мій?
Але насправді діло не в тому.. Діло в тому що вони присвоїли собі кошти не обгрунтувавши чому. Вони пояснили чому заблокували, потім після ФОТОСЕСІЇ і розблокувати мій акаунт. Але не пояснили за що вони списали кошти ( а якщо списали то по якій формулі ??? ,, Списание средств согласно п.13 Общих положений Правил.” на мою думку, якщо є правила і положення то має чітко визначено покарання за їх порушення) а тут бетсіті ВИРІШИЛА СПИСАТИ кошти (по якій такій формулі??? ) захотіла і списала 11 716 грн….. А чому за ти своїм пунктом вона не списала 11 000 грн чи там 16 грн….??? Чи прирівняні всі ставки до 1 ???
Маю багато різних скріншотів декілька з них вишлю.
Якщо можете допоможіть…