Блокировка аккаунта.
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Зарегистрировалась на GG.bet увидела там бонусы +100% и 10% кешбек на киберспорт. Пополнила на 4000 и 4000 дали бонусом проставляла ставки, так как нужно отыграть х22 и оставалось чуть больше суток до конца действия бонуса (остаток суммы для отыгрыша был около 28 тысяч) на счету было около 7000 реальных денег и около 10000 бонусных. Вечером упали суммы которые можно поставить на исход (20, 50, 100) максимум, позже вовсе блокировали ставки на какой либо исход. На почту пришло уведомление что нужно пройти верефикацию. Отправила все нужные фото (паспорт, карту, выписку из банка) пришел ответ что нужна видеоверификация. Указала данные скайп и время. Три раза звонили у них что-то выбивало. Потом пообщалась с человеком о том какие ставки были, на что ставила, какие суммы и тд… Я естественно волновалась потому что сумма для меня не маленькая и первый раз столкнулась с таким. Возможно что-то напутала. Ответили что отправят видео на обработку. Утром пришел ответ что мой аккаунт заблокирован так как их администрация уверенна что аккаунт не мой и я что-то нарушила. На все вопросы и просьбы пересмотреть еще раз заявку отвечают одним и тем же текстом без каких либо доказательств. Я не понимаю, я нарушила тем, что выигрывала у них на бк?
Відведені на розгляд скарги терміни пройшли. Букмекер не надав конкретики по ситуації
