Незарахований бонус – 6598 BYN Favorit Sport – 30 Марта 2018

Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.

Имею проблемы с верификацией аккаунта: зарегестрировав аккаунт, и спустя несколько успешных ставок, я решил вывести деньги, но в верификации со стандартным набором документов было отказано, т.к. я ранее имел аккаунт, и он был не заблокирован, я запросил заблокировать аккаунт, в ответ на что, администрация запросила справку из банка, подтверждающую что я являюсь владельцем банковской карты. Отмечу, что данную карту лично я не закреплял за этим аккаунтов, и не подтверждал изначально, ничего подобного. В силу специфики данной карты (кредитная револьверная карта укрсиббанка) банк не может выдать по ней данную справку. Мне выдали два документа: реквизиты со всей информацией по карте, включая банковский счет, закрепленный за данной картой и справку, с моими паспортными данными где указывается, что вышеуказанный банковский счет является моей собственностью. В ответ на эти документы, администрация сайта отказала в верификации, основываясь на том, что им необходима справка, в которой будут указаны конкретно номер карты и свидетельство от сотрудника банка, что она принадлежит мне, мои заявления о том, что банк не может предоставить данную справку, администрация проигнорировала, как и просьбы прикрепить аккаунт к другой карте (приват банк) по которой данную справку я могу получить без проблем. В конце концов, я написал заявление на имя начальника регионального управления моего банка, с просьбой удовлетворить мои требования, и в течении 5 дней мне была выдана необходимая справка, но без паспортных данных, т.к. составлялась она без моего присутствия и сотрудники банка не имели возможности их внести в данную справку. И администрация фаворит спорт уже в третий раз отказала мне в верификации, аперируя именно этим недостатком документа. Вывод: две недели я не могу вывести средства, администрация не идет на встречу, игнорирует любые просьбы альтернативного решения проблемы, и отказывает подтвердить верификацию моего аккаунта, не смотря на то, что эти три документа, точно подтверждают все данные, необходимые для сайта. Ниже прикрепляются отправленные им справки и реквизиты.