Незарахований бонус – 150000 UAH Фаворит Спорт – 20 Февраля 2019
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Помогите пожалуйста, После выигрыша хотела вывести деньги, сначала мой акаунт заблокировали,три дня мурыжили, говорили по техническим причинам, потом пришло письмо:
Уважаемая Оксана,
По результатам проверки выявлены технические сбои в работе системы.
Установлено, что в период с 14.02.19 по 17.02.19 в ряде игр Betsoft (в частности, Max Quest: Wrath of Ra, Caribbean Poker, Triple Edge Poker) часть ставок в игре по техническим причинам не списывалась с баланса счета. При этом на игровой баланс ошибочно зачислялись суммы выигрышей по таким ставкам, не подкрепленным реальными списаниями баланса.
В соответствии с Правилами Компании суммы, зачисленные ошибочно, а также любые выигрыши, возникшие в результате такой ошибки, считаются недействительными и подлежат списанию.
8.8. В случае, когда какие-либо средства были ошибочно переведены на счет Клиента, последний обязан немедленно уведомить об этом Компанию. Любые выигрыши Клиента, возникшие в результате такой ошибки, если Клиент не оповестил об этом Компанию, признаются недействительными, а ставки могут быть возвращены вне зависимости от задержки между временем происхождения ошибки и временем ее обнаружения.
По результату проведенного аудита по счету №3394114:
Возвращено ставок на сумму 24 440,00 UAH.
Списано ошибочно зачисленных выигрышей на сумму 175 208,50 UAH.
Баланс игрового счета после корректировки: 390,00 UAH.
Принимая во внимание технический сбой, мы зачислили 50 фриспинов и игре Pyramid: Quest for Immortality в качестве компенсации за доставленные неудобства.
Напоминаем, что в соответствии с Правилами ресурса в случае любых ошибочных зачислений клиент обязан незамедлительно уведомить Администрацию сайта.
Это просто п… дец. У меня нет слов, помогите, пусть хоть вернут мои депозиты!!!!
Кошти, які помилково були нараховані на ігрові рахунки, були списані.
В якості компенсації всі клієнти отримали безкоштовні спіни в іншій грі.
