Неправильно розрахована ставка – 39500 UAH – Фан Спорт – 4 Октября 2018

Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.

Зарегистрировался в конторе фан-спорт около месяца назад. Вначале постоянно проигрывал, за месяц внес в контору около 40 000 грн. Стратегия игры у меня это ставки на повышения по быстрым событиям в лайве. То есть ставлю постоянно баскетбол в концовке на больше если вижу большое количество фолов и затяжную игру, ставлю на четверти, ставлю в хоккее на быстрые исходы, особенно в концовке когда меняют вратаря и игра идет с пустыми воротами, ставлю быстрые события в футболе, угловые, фолы. Мне важен быстрый результат и возможность быстрого отыгрывания предыдущей ставки в следующем матче, если она оказалась проигрышная. За сутки я в конторе ставлю сотни ставок, не десятки даже .Когда я наконец начал выигрывать и вышел в ноль, а затем и в небольшой плюс исправили мне историю ставок. Сделали это самым примитивным и наглым образом. Например выигрышные супер боевые ставки, сыгранные и рассчитанные 5-10 дней назад, исправляли на кф. 1, проигрышные ставки на это же событие оставили в проигрыше. Это события с мировой линией, -центральные матчи по футболу чемпионата Англии, Испании премьер лиги, Франции высшего дивизиона с участием Манчестер Юнайтед, Реал Мадрид, ПСЖ, Арсенал, то есть то что я смотрел по телевизору. Также по ночам я ставил американский бейсбол МЛБ, предсезонные матчи НХЛ, баскетбол. Это сотни событий. Среди этих ставок, которые они исправили – реально супер боевые ставки, которые заходили чудом у меня на валидоле, на последних секундах матча. Например ставки, сделанные в футболе на 80-х минутах, на что в матче будет еще хотя бы один угловой. Угловой подавали уже на 93-й какой нибудь последней добавленной минуте. Эта контора забрали у меня много нервов, недосыпания, переживаний, пока я многими сотнями ставок вывел счет в ноль и небольшой плюс. Вчера утром я уже заснул возле ноутбука за этими ставками во время бейсбола МЛБ и предсезоннымми матчами нба. У меня на счету было около 39 500 гривен. Когда я проснулся и открыл счет в конторе- то ужаснулся, там вместо 39 500 грн. стало всего 300 грн. Я сначала подумал, что кто то взломал логин и как то вывел средства. Но когда зашел в историю- то обнаружил что значительная часть( это не одна или две ставки, а десятки, может сотня выигрышных мелких ставок), которые сделаны и рассчитаны 3, 5,7, и даже 10 дней назад. За которые я уже давно забыл. Это ставки не на какие то 20-е резервные лиги Гондураса, это были центральные боевые матчи ведущих европейских чемпионатов по футболу, американской серии МЛБ по бейсболу. При этом я так же в истории не обнаружил некоторые выигрышные ставки по бейсболу, баскетболу. Ставки вообще исчезли как их и не было. Кто то очень хорошо почистил историю ставок, пока я спал. После всего этого я начал немедленно звонить и писать в службу поддержки с требованием разъяснить ситуацию и вернуть мой игровой счет в исходное состояние. На что постоянно получал шаблонные ответы- что контора в праве делать со счетом игрока то что ей захочется. Я требовал чтобы мне дали возможность пообщаться с человеком, реально ответственным за принятия таких решений. Мои просьбы были проигнорированы. Одни отписки. Я ранее уже выводил небольшие суммы для поддержки своих финансов. Но счет в фан-спорте тогда во время выводов все равно был прилично минусовым. Но вот сейчас когда я начал выходить в плюсы. Они показали свое истинное лицо. Сегодня также потребовали от меня предоставить для верификации фото паспорта и тп. Я немедленно без проблем отправил фото документов. Эта процедура прошла быстро. Здесь проблем не было. Мне сообщили что все здесь в порядке и счет верифицирован и можно дальше выводить деньги с него. Но выводить то нечего с него. 39 000 грн. испарилось со счета. Мне после верификации было поставлено в укор что я делаю ставки в лайве на быстрые события, исходы которых я могу знать или догадываться о них. На что я попросил дать мне конкретные аргументы, документы, доказательства по каждой ставке. В ответ тишина. В итоге мой счет сейчас открыт, доступен мне, но он по сути нулевый. Баланс по моему счету стал существенно отрицательный. На нем даже не хватает средств что я был в нулях с конторой. То есть очень далеко до моего депозита. По моим подсчетам баланс моего счета порядка минус 20 000 грн. Так же мной были приведены им ссылки на их же собственные пункты правил, качающиеся приема и расчета ставок лайв. А именно пункт 7.4. (ПРИЕМ ПРОГНОЗОВ ПО ХОДУ МАТЧА (LIVE-ПРОГНОЗЫ. Прогнозы Live не редактируются и не удаляются.), пункт 9.5 ( Прогнозы, сделанные после начала события, рассчитываются с коэффициентом «1» (за исключением live-прогнозов); в экспрессах, коэффициент, по таким прогнозам, считается равным «1».). Все эти мои обращения с аргументацией и ссылками на их правила остались без ответа. У них один ответ- творим что хотим. Мы можем делать с игровым счетом клиента все что нам нравится. Возвращать и исправлять ставки в лайве на мировые топовые события через 5-10 дней после их расчета- это уже дно. Так же хочу добавить, что контора исправила очень серьезно всю историю моих ставок. Исправление произошло вчера утром, то есть 30.09.2018 где то в районе 8-00…12-00 часов, пока я спал. Что важно исправлены выигрышные ставки, которые были сделаны 3 дня назад, и даже 5-10 дней назад. То есть 30 сентября они поставили на возврат десятки выигрышных ставок, сделанные и рассчитанные аж 20, 23, 25 сентября. Все мои ставки- это ставки в размере 10…25 $. Не больше. Их большое количество. Десятки, сотни. И их реально стало меньше. Это ужене моя история ставок. Это бред сумасшедшего работника фан-спорта, который творил что хотел с моей историей ставок. И еще один момент. Сразу после общения с саппортом, на мой финансовый телефон, к которому привязана банковская карта, пришла смс мошеннического содержания. Что карта моя заблокирована и прочий бред. Так как смс пришла с левого никчемного номера и ни могла иметь никакого отношения к банку, я сразу понял что это проделки фан-спорта. Телефон у меня только для карты, не используется для разговоров, нигде не засвечен. Его знаю только я, мой банк, и фан-спорт. Я им сообщил об этой смс, сказал что это не серьезно, это хулиганство, детский сад. Они своим молчанием по факту подтвердили что это они .