Неправильно розрахована ставка – 1300 UAH Фаворит Спорт – 8 Марта 2019
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Зробив ставку в даній компанії в розділі Футбол – спеціальні ставки – трансфери. На постійну команду гравця Мар’ян Швед на 02.03.2019 року. Зробив ставку що командою гравця будуть Карпати Львів. Так як в правилах компанії ніде не описано умови і особливості розрахунку ставок в даній категорії (Трансфери) перед тим як поставити звернувся в службу підтримки клієнтів щоб прояснити питання яка команда буде вважатись “постійною”, та команда де гравець фактично виступає навіть перебуваючи в ній в оренді, чи та якій він належить. Діалог з службою підтримки додаю (файл “переписка 1”, “переписка 2”). Отримав відповідь що постійною буде вважатись та команда за яку гравець офіційно грає та в якій фактично знаходиться на вказану дату. Даний гравець в зимове трансферне вікно підписав контракт з командою Селтік, але фактично залишився до кінця сезону виступати і грати в офіційних матчах за команду Карпати Львів. (інформація по гравцю файл “Швед”). Розрахували ж мені ставку як програшну і пояснили це тим що командою гравця вважається Селтік, а консультант який мені надавав роз’яснення перед тим як я зробив ставку просто помилився. Тому питання в тому хто повинен відповідати за помилки? Клієнт, чи сама компанія. Прошу повпливати на даний інцидет і прояснити ситуацію.
Оператор служби підтримки дав неправильну інформацію. Ставка була перерахована на виграшну.
