Расчитали событие с кф. 1

Задоволена UAH 10 тис. 25.05.21

Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.

https://www.flashscore.com/match/Iyoz2yW6/#match-summary/match-summary
Tennis ATP – SINGLES: Lyon (France), clay – Semi-finals
22.05.2021 17:10 Norrie C. 2-0 Khachanov K.

Брал матч в экспрессе. Все события по линии в прематче. Только этот матч уже выкинули в лайв, но он еще не начался (висел с открытыми маркетами в лайве по прематчевой линии). Ну я его и в экспресс добавил заодно. И сделал ставку. Время было 17:06. Сам матч начался в 17:10 (через 4 минуты после того как я оформил ставку). В итоге все события зашли только этот матч дали возврат с кф 1, мотивируя что я поставил после начала матча. Хотя фактически это не так. Лайвист уже повывел матч по кофам прематча. Я брал за рыночный коф. В итоге такая неприятная ситуция. До этого ни разу проблем с париматчем не было. Хотя особо и не выигровал. Счет в минусе. Обращался в поддержку – первый раз вообще девочка сказала что возврат дан по причине ничьи)) но я не заскринил первый диалог. пришлось еще раз писать чтобы было доказательство обращения.
В итоге, поддержка дала заднюю, хотя букмекер при желании может посмотреть в программе когда они начали проставлять поинты (это и будет считаться время начала матча). Даже другие источники дают время начала матча 17:10. Доказательств что я поставил после хотя бы одного сыграного поинта, компания не предоставила. Да и впринцыпе, по сути я брал в лайве уже. Просто матч не стартовал.. Хотя товарищ Никита из поддержки, сказал что если бы я брал в лайве то событие было бы расчитано и так. На скрине видно что оно расчитано. Но увы не с тем коэфом.