Відмова у виведенні коштів через замороження акаунту невідомо за що

Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.

14.12.23 мне заморозили основной аккаунт за то, что я просто написал на почту службы поддержки Мостбет вопрос, который касается возврата средств на игровой счет. Они попросили отправить им на почту логин моего аккаунта Мостбет, скайп, фотографии паспорта, банковской карты, с которой когда-либо был сделан хотя бы один депозит, что бы идентифицировать меня. Я прождал почти целый день, не получив ни одного сообщения на почту от Мостбет. Решил обратиться в техническую поддержку, что бы они мне удалили этот аккаунт так как хотел создать новый, где не будет ограничений и я мог делать ставки на матчи вчерашнего вечера. Мне удалось удалить аккаунт, я спросил в тех-поддержки могу ли я уже создать новый аккаунт. Они ответили, что да. Я успешно создал аккаунт. Внес все данные, только пришлось привязать к аккаунту другую почту и номер телефона так как оказывается нужно было до удаления аккаунта отвязать это все. Сделал депозит на 700 грн. Потом я сделал экспресс на матчи Лиги Европы, которые начинались в 19:45 по киевскому времени. Я ставил 700 грн на общий коэффициент 2.26. Ставка зашла. Я выиграл 1582 грн. Попытался вывести 582 грн, платеж был отклонен. Я решил сделать еще один экспресс, но уже на матчи, которые начинались в 22:00. Я поставил 1000 грн на коэффициент 3.49. Тем временем, мне приходит уведомление, что мой аккаунт был временно заморожен… Ставка на коэффициент 3.49 также заходит. Поскольку у меня были деньги на игровом балансе и я их не мог вывести, решил написать на почту, отправил им логин моего аккаунта, скайп, прикрепил все нужные фотографии. Прошло время, мне отвечает Мостбет, но не с приглашением на конференцию в Скайпе, а просто дублирует сообщение с просьбой отправить им все выше перечисленные данные. Я снова им отправил все, что они требовали, но прошло уже достаточно времени и я не получил ни единого ответа.