Інше – 3500 USD EGB.com – 18 Серпня 2020

Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.

Добрый день!
Постараюсь полностью изложить суть своей проблемы с данным букмекером.
Начать, наверное, стоит с того, что около 2 недель назад мой аккаунт был заблокирован. Но это не стало для меня сюрпризом, т.к. незадолго до этого я общался с одним из модераторов букмекера и он мне сказал, что мне стоит этого ждать в ближайшее время. Чтобы вы понимали, блокировка не связана с нарушением мной Правил игры на сайте БК, а обусловлена множеством претензий с моей стороны, которые я высказывал ранее, в том числе и на этом ресурсе (очень медленный вывод средств, тотальная порезка счета, запрет вывода на ту платежную систему, с которой всегда делал депозиты и т.д.).
Но суть моих нынешних претензий немного другая, хоть и пересекается с вышеперечисленными.
Итак.
Когда мой аккаунт был еще не заблокирован, я, как и подобает, в начале июля заказал на вывод 2000$ частями по 500, как мне посоветовала служба поддержки (платеж придет быстрее, комиссия за 2,3 и 4 вывод взиматься не будет (egb1.jpg). Первый платеж пришел 8 июля, второй – 17 июля (перевели 480$, после моих писем компенсировали: начислили 20$ обратно на аккаунт), третий платеж – 24 июля и последний – 5 августа (снова перевели 480 вместо 500: я снова обратился с требованием возмещения 20$, но примерно в тот момент мой аккаунт закрыли и компенсацию я не получил). Это первые 20$, которые у меня украли!
Идем дальше. Уже в начале августа, я снова запросил на вывод 2000$ частями по 500 предварительно поинтересовавшись, будет ли возмещена комиссия и получил утвердительный ответ (egb2.jpg).
Затем как я уже сказал, мне заблокировали аккаунт. Я поинтересовался, почему последний раз пришли 480$ вместо 500 (последний вывод- 5 августа, см.выше) и получил такой ответ (egb3.jpg), то есть по-сути его не получил.
Чуть погодя, поняв, что служба поддержки не отвечает на мои вопросы (я еще пару раз написал, акцентируя внимание, что комиссия не была компенсирована) я обратился на почту к представителю БК (egb4.jpg) и продублировал это же сообщение, опять же, на почту службы поддержки (немного заходя вперед, представитель на письмо так и не ответил).
И вот, что я получил в ответ (egb5.jpg) – про вещи, которые имеются ввиду, будет сказано чуть позже.
Таким образом, меня хотят “развести” в общей сложности на 80$ (не компенсированная комиссия 20$ за вывод 5 августа + еще неосуществленных три вывода (500-480)*3=60).
Я еще раз хочу подчеркнуть, что перед тем, как делить выводы на части, я интересовался у службы поддержки, могу ли я так сделать и будет ли взиматься комиссия со 2,3 и 4 вывода (egb1.jpg и egb2.jpg). Я мог бы просто поставить 2000$ одним платежом и горя не знать, но они меня уверили, что комиссии не будет.
И что же теперь?! Пишут, что последующие выводы будут с комиссиями, а предыдущий они компенсировать не собираются! Считаю, что это обман и мошенничество со стороны БК и настаиваю на полном выводе моих средств БЕЗ комиссии.
Эта суть моей ПЕРВОЙ претензии в БК EGB.
ВТОРАЯ претензия.
Как видно на скриншоте egb5.jpg речь идет о вещах, которые “были заблокированы вместе с аккаунтом и никак не будут компенсированы.” Сейчас поясню.
На сайте букмекера есть так называемый Маркетплейс и раздел в личном кабинете Мой герой (скриншот личного кабинета сделать не могу, т.к. аккаунт заблокирован). На этом Маркетплейсе можно купить либо продать внутрисайтовые вещи, у каждой из которой есть свои уникальные свойства, будь то скидки на пивных фестивалях либо дополнительные очки предсказаний для Компендиума или Энигмы.
На момент блокировки аккаунта у меня находились следующие вещи (мелочь до 1$ в расчет не беру, пусть подавятся):
1. Меч истины – egb6.jpg, egb7.jpg (как видно, мой предмет до сих пор висит в списке продаж).
2. Умные часы Е19 – egb8.jpg (мой предмет в списке продаж).
3. Рюкзак Crossover XD – egb9.jpg.
4. Кроссовки Violet SK-2020 – egb10.jpg.
5. Древние Сандалии – egb11.jpg.
Как видно из скриншотов, их общая стоимость примерно варьирует от 93 до 38$ (самая нижняя планка, если прямо сейчас продать все вещи по запросам в 3 раза ниже рыночной цены).
Также у меня был запрос на покупку Древнего Королевского Ритона в размере порядка 18$ (точно не помню, аккаунт закрыт) – думаю эти средства мне тоже возмещать не собираются.
Суть моей ВТОРОЙ претензии: возместить мне стоимость вещей, ведь на их покупку у меня ушли реальные средства. Каким образом будет произведено возмещение я не знаю. Могу лишь предложить такой вариант: пусть букмекер откроет мне доступ к аккаунту и я как можно быстрее распродам все эти вещи (обязуюсь ставки не делать) и заодно посмотрю на ТОЧНОЕ количество денег, которое у меня оставалось на аккаунте. Мало ли, что сказали выведем без остатка, хотелось бы изначально этот остаток зафиксировать.
Надеюсь на вашу помощь и совесть букмекера.
Спасибо!