Інше – 229505 UAH – Фан Спорт – 20 Ноября 2017

Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.

Добрий день. Я зареєструвався на БК Фан спорт два місяці тому, а саме 22
вересня 2017 року. Протягом всього часу робив ставки на хокей, здебільшого
на ліги КХЛ і НХЛ (тільки на тотал голів). Зробив три депозити на загальну
суму 47 500 грн. Поповнював через каси в Києві. В результаті з приблизно
45 ставок, вдалося виграти 229 505 грн. Все було добре поки я не вирішив
отримати частину свого виграшу, поставив на вивід через касу у м. Києві,
на що отримав відмову у зв’язку з підтвердженням мого віку. На що я їм
відповів, що я прийду до них на касу з документами які вони попросять і
отримав відмову. Вони відповіли що я повинен пройти верифікацію
відправивши всі документи через емейл. Після того як я надав хороше, чітке
фото свого паспорта, вони почали вимагати інші документи, а саме: фото з
паспортом і перепискою, квитанція про оплату комунальних послуг, за місцем
реєстрації, закордонний паспорт, водійські права, а потім ще раз
закордонний паспорт. Це все я надіслав їм через емейл в хорошій якості.
Після цього я отримав відповідь, що мої дані на верифікації, яка тривала
значно більше ніж 72 години, чим саме вони вже порушили власні правила (до
72 годин верифікація згідно правил). Після цього через чотири дні мені
прийшло повідомлення, що мої документи відправлені до спеціалістів.
Сьогодні 15 листопада 2017 року, мені прийшов лист на емейл:
“Здравствуйте.
Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении
сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих
положений правил БК:
Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении Оператора
(мультиаккаунт, использование ПО для автоматизации прогнозов, игра на
арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения
пари, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то Оператор
оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем:
– отмены пари;
– закрытия счета клиента с возвратом денежных средств.
Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей
Службой Безопасности.
Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Обращаем Ваше
внимание на то, что новые счета, созданные Вами, будут закрыты, ставки
отменены, внесенные средства не будут возвращены и пойдут в счет погашения
издержек, связанных с расследованием и блокировкой.
Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей
компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру
не подлежит.
Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы.
Вы можете вывести средства в размере суммы внесенного депозита.”

Я не розумію в чому мене саме обвинувачують, не надають детальну
інформацію, і більше не відписують на мої повідомлення. Служби телефонної
підтримки не надає інформацію також, та відмовляється надати юридичну і
фізичну адресу щоб вирішити це питання згідно з Законодавством України,
як вказано в першому пункті правил. Це все є просто шахрайством по
відношенню до мене. Чи можете Ви дізнатися від них інформацію, що
конкретно було порушено з вказаного в повідомлені(мультиаккаунт?,
использование ПО для автоматизации прогнозов,? игра на арбитражных
ситуациях,? если игровой счет не используется для совершения пари,?
злоупотребление программами лояльности? и т.д.?), чи вони можуть надати
мені докази, щоб я зміг їх оскаржити. Тому що я впевнений в тому що грав
чесно, не порушуючи ніяких правил і не роблячи дій які вказані в листі.
Таким чином будь-якого успішного гравця можна обдурити, не надавши ніяких
доказів порушення правил, і не даючи можливості оскаржити їх дії. Я
готовий надати всі необхідні документи по ноутбуку, інтернету чи
особистих даних, або будь-які інші дані якщо необхідно.
Також перерахували всі ставки, фото прикріпив

телефон для зв’язку +38-097-466-05-79