Інше – 1200 UAH Favorit Sport – 3 Червня 2020
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
При поповненні рахунку помилково обрав гаманець, дані якого не співпадають з карткою, з якої здійснювалось поповнення. Виграв ставку. Захотів вивести кошти. Вивести не вдалось, тоді і побачив, що кошти не на тому гаманці. Звернувся у підтримку з проханням перевести кошти з цього гаманця на мій інший гаманець. У відповідь почув, що для цього я повинен надати підтвердження, що рахунок, який асоційований з даним гаманцем належить мені і гаманець, на який я пробую перевести кошти асоційований з рахунком, що теж належить мені.
Підтвердити те, куди я переводжу кошти я можу. Проте підтвердити “звідки” кошти переводяться, я не можу, оскільки не знаю що за картка асоційована з даним гаманцем та не володію карткою, що починається і завершується на названі мені номери (наприклад, 4141***4242). Мені повідомили, що картка належить Приватбанку, але при зверненні у банк мені сказали, що такої картки за мною не закріплено. Тому надати підтвердження 1ї вимоги не є можливим. Проте, не зрозуміло, як може бути не достаньо підтвердження того, що я на свій же рахунок переводжу кошти.
Згідно з правилами БК, платіжні методи клієнта повинні належати йому. Якщо клієнт хоче провести переказ між гаманцями, але не може надати довідку по одному з них, компанія не проведе такий платіж до отримання довідок
