Ярослав П'ятницький

В Комісії з регулювання азартних ігор та лотерей (КРАІЛ) звернулися до гравців, щоб сповістити про затвердження спеціального положення про виявлені порушення у сфері азартних ігор з метою спрощення процедури повідомлення щодо них.

krail2

Цим положенням визначено процедуру отримання повідомлень, що надходять за допомогою спеціальної форми, розміщеної на вебсайті КРАІЛ та телефонної «гарячої лінії» КРАІЛ – 0 800 50-13-77.

З жовтня 2021-го року по червень 2022-го шляхом заповнення спеціальної форми на вебсайті Комісії отримано 242 повідомлення про порушення у сфері азартних ігор.

Проте значна кількість отриманих повідомлень про порушення не містять достатньої інформації для вчинення заходів реагування, у зв’язку з чим виникає необхідність отримання від заявників додаткової інформації про обставини порушення.

З метою якісного та ефективного реагування на повідомлення про порушення у сфері азартних ігор, для повного та об’єктивного з’ясування всіх обставин, КРАІЛ просить зазначати інформацію, що може свідчити про вчинені порушення, а саме:

1) документи, інформацію чи будь-які інші відомості, які підтверджують участь в азартних іграх зазначеного у повідомленні організатора азартних ігор. Зокрема інформацію з розділу «Профіль» вашого аканту (ID-гравця, ім’я на сайті, номер телефону та дату народження);

2) інформацію (скріншоти екрану про переказ коштів/банківські виписки) про всі внесення коштів на ігровий рахунок (відомості про дату здійснення фінансової операції, розмір коштів, реквізити отримувача);

3) скріншоти з розділу «каса/історії транзакцій» Вашого акаунту (окремо в розрізі фільтру «поповнення», «виведення грошей» та «історія платежів» відомості про ID, дату, суму, операцію та статус);

4) листування між Вами та організатором азартних ігор щодо спірного питання (інформація має містити відомості про дату, адресата, повний текст листування, скріншоти екрану мають йти послідовно з відображенням останнього повідомлення попереднього скріншота екрану, відомості про підписання листів за допомогою електронного цифрового підпису);

5) інші документи, інформацію чи будь-які інші відомості, які на Вашу думку підтверджують порушення організатором азартних ігор умов (правил) проведення азартних ігор.