Не виводяться кошти з ігрового рахунку на картку
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Доброго дня! Я, Хабрат Олексій Олексійович, зареєструвався на сайті БК Betwinner 17.02.2023 (три дні тому). Заповнив усі пункти розділу “Личные данные” та відмовився від бонусу, що є головною умовою для активації виведення виграшів з ігрового рахунку. Далі безперешкодно здійснив поповнення на 1000 грн. Протягом декількох ставок довів баланс рахунку до 2135,99 грн (тобто прибуток +1135,99 грн). Згідно з правил виведення коштів, намагався вивести гроші на ту ж карту, з якої виконував поповнення ігрового рахунку. Одразу після заповнення усіх пунктів (сумма виведення, номер карти, код підтвердження), моєму запиту присвоюється статус “Одобрен”, але через 40-50 хвилин гроші повертаються на ігровий рахунок, а статус змінюється на “Отказ оператора (Ошибка проведения платежа)”. За три дні я декілька десятків разів ставив на виведення кошти, і отримую один і той же результат. Намагався навіть вивести мінімально доступну сумму для виведення (40 грн), але результат той самий. Служба підтримки нічим не може допомогти, спираючись на технічні неполадки, термінів усунення яких вони не дають. Виглядає це дуже дивним, оскільки поповненню ігрового рахунку ніякі технічні неполадки їм не заважають, а от виведення тим же способом (платіжна система Visa) і на ту ж саму картку з якої поповнювався рахунок – у них чомусь проблеми. До тексту скарги прикріплюю скріншоти з “Історії грошових операцій”, а також листування зі “Службою підтримки”.
Гравець має звернутися на пошту [email protected] та виконати рекомендації букмекера
