Безпідставна, подвійна верифікація протягом тижня, під час спроби вивести власні кошти.

Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.

Доброго дня шановні адміністратори. Прошу Вас допомогти мені в даній ситуації, яка склалася з бк Marathonbet. Суть проблеми така: Я регулярно здійснювала поповнення рахунку на даному сайті, з 17.07.2018.- 15.12.2020 на загальну сумму 17,325євро. Можу предоставити всі необхідні скріни, документи, з особистого рахунку на сайті. За весь цей період я вивела 45євро. І от я знову поповнила рахунок на 150євро 23.11.2020 і за пару днів мені повезло підняти баланс, на даний момент 21,056євро, який я намагаюся частково вивести. Але одразу як це заведено у багатьох бк контор, відбулося блокування коштів і надходження листів на електронний адрес, щодо перевірки верифікації особи. Я миттєво в той же день 27.11.2020 коли надійшла вимога надати певний список документів вислала їм на сайті. І через три дня 30.11.2020 прийшла відповідь, що Ви успішно пройшли верифікацію, і в чаті підтвердили, що верифікація успішна. Після я знову пробую здійнити виведення коштів, і мені знову блокують спосіб виведення коштів, глобально ріжуть ліміти на ставки, на даний момент макс. сумма 5євро, на любий коеф. (1.01) І запрошують повторно пройти верифікацію 07.12.2020, Я в той же день відправила їм необхідні документи, і чекаю без конкретної відповіді. Після мого неодноразового звертання в тех. підтримку в чат і на тел. Вони відповідають по напрацьованій схемі, що регламентованого часу то верифікації у них не має, і залежні від кількості черги, потрібно очікувати. І дякують за терпіння, але я це більш як сприймаю як ”Дякують за знущання” Щоб Ви розуміли, на даний момент, в мене фінансові проблеми, на носі свята: Св.Миколая, Новирій рік, Різдво, мої речі і золото заложені у ломбарді, нараховуються проценти, на власні кошти які є на Марафоні я не можу розраховувати, через відсутність конкретики, і нелюдське ставлення до клієнтів. Надіюся що Ви зможите мені допомогти в даній ситуації. Мій номер тел. (+380) 507***928