Затримка виплат – 18744.08 UAH Melbet – 30 Грудня 2019
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Під час реєстрації зробив помилку в номері паспорта. Але це помітив цже пізніше. Написав у службу підтримки, мені відповіли, щоб я надіслав фото паспорта. Надіслав.
Після поповнення рахунку на 10 тис. грн. та кількох виграних ставок вивів ці ж 10 тис. Але вивести решту – не вийшло. Зайшов у профіль – виявилось, що серію номер паспорта залишився незмінним. Оператор чату на сайті порадила мені надіслати документ на електронну пошту (як я зрозумів, служби безпеки, бо вже в адресі було слово «sexurity») та вказала її, а також викласти свою проблему їм. Я так і зробив. Після чого почалося водіння мене за носа: попросили надіслати фото з паспортом біля обличчя (що цілком нормально), після – фото картки, з якої виконувалася оплата з закритими папірцем кількома цифрами номеру картки а також закритим CVV. Потім – з паспортом в руці і щоб це було на фоні переписки зі службою безпеки. Наступне – фото квитанції за оплату куманальних платежів за один з останніх 3-х місяців за місцем реєстрації. Потім за місцем, вказаним в анкеті при реєстрації. За цим послідувало фото водійського посвідчення. З кожним разом відповідь служби підтримуи займала все більший проміжок часу. Сьогодні попросили фото воєнного білету. Відповів, що немає. Попросили фото приписного.
Вирішив написати скаргу сюди.
Можливо, це нормальна процедура, яку проходять всі, якщо так – прошу підтвердити цю підозру. Але спілкування зі службою підтримки триває вже більше 3 тижнів. І такий затяжний процес вже викликає недовіру.
Гравець порушив правила БК (мультиакаунтинг, зв’язок з іншими рахунками)
