Затримка виплати
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Создал заявку на общую сумму в 105000 uah, так как лимит на вывод через криптовалюту максимум 15000, уменя таких заявок 10+, самая последняя была переведенна в статус “В процессе” 20.01.2023 что из слов поддержки означает что они перевели деньги их платежному партнеру. Уже неделю я пишу им по несколько раз. Операторы не дают никаких точных сроков по выводу, и у каждого из них разная информация: у одного двое суток, у второго трое суток, а последний так вообще сказал пять суток. Время прошло — и в настоящий момент денег нет. Висят в истории платежей и выводов «В процессе». В последнем разговоре с оператором мне предложили отменить мой платеж чтобы я мог получить деньги обратно на счет и создать заявку на вывод заново на что я ответил отказом так как ждал уже эти платежи 10 дней. После чего сразу на следущий день (сегодня) 3 моих платежа были отменены по причине того что у платежной системы проблемы и они вернули им деньги и они зачислили их мне. На вопрос по какой причине их партнер смог отправить деньги обратно им, но не смог сделать перевод мне на протежении этих 10 дней, они отвечают что предоставили всю информацию которая у них есть. Начиная с 20го числа мне переводили по одной заявке в день в статус “В процессе” там уже скопилось 105000UAH и еще 300000UAH на балансе которые я не трогал потому что понимаю что с ними произойдет тоже самое.
Букмекер діє у межах власних правил. Якщо сума на зняття коштів перевищує суму депозитів в 20 разів або більше, виведення коштів буде обмежено. Гравець може виводити гроші з балансу частинами
