Не можу вивести гроші! Не виходять на зв*язок.

Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.

Доброго вечора. Суть проблоеми така.
Раніше я майже 2 роки сиділа на сайті https://www.favbet.com – проблем вводу та виводу коштів, ніякої не було АБСОЛЮТНО, була рада, що швидко та професійно працюють, допомагають, підказують питання в онлайн чаті. Остані 3-4 дні … побачила на сайті: ІНФОРМАЦІЮ:
—-Вітаємо у чаті! Хочемо одразу повідомити, що на міжнародному ресурсі Favbet.com можливість поповнення за допомогою карт відсутня. Приносимо вибачення за незручності.Якщо у вас інше питання, будь ласка, залишайтесь в чаті для очікування оператора або надішліть лист на пошту [email protected]
——
Я вирішила поповнити гроші через картку Віза і мене перевели на інший сайт: https://www.favbet.ua
Тобто. З COM на UA. Всі дані ідентичні такі самі РІЗНИЦЯ тільки в ID номері особового рахунку (Хоча всі дані ті ж самі попереносились).

2 дня назад на цьому сайті , https://www.favbet.ua. Я виграла та вирішила вивести суму 7000 грн.
І зіткнулась з проблемою. Потрібно було, як вимагав сайт: —
Верифікація рахунку
У відповідності до вимог Регулятора, будь ласка, завантажте копію вашого ІПН (Індивідуальний Податковий Номер)

Виберіть зображення в форматі JPEG або PNG. Максимальний розмір: 2 Мб
Вибрати файл
——-
Я швиденько зробила скріншот свого Індифікаційного коду з програми ДІЯ зі смартфона та надіслала. Чекала ДЕНЬ, чекаю 2 ДЕНЬ. Відповіді ніякої. Хоча написала, що процедура займає до 30 хв…розгляд.
1. Онлайн чат – ніхто не відповідає, просять заповнити форму , заповнила разів 2-3.
2. Гаряча лінія – 0800213283 дзвонила багато разів занято, а коли дозвонилася чекала 5-6 хв в кінці виклик просто обривався.
3. Зі самого початку написала в службу пі дтримки:
Support [email protected] — Відповідь:

Ваше звернення отримано та на даний момент розглядається Службою Підтримки. Ми відповімо Вам найближчим часом.

Зверніть увагу: обробка звернення може тривати до 24 годин. Будь ласка, не дублюйте Ваш запит у інших листах. В іншому випадку час обробки Вашого запиту може збільшитись.
Щоб додати щось до Вашого звернення, просто напишіть відповідь на цей лист.

Я ДУЖЕ прошу допоможуть. Я не проти самої БК…чому ніхто не виходить на зв*язок..тим ьільше я з дитиною і на певні кошти розраховувала.

І зо саме прикро сьогодні поповнила рахунок на 10 грн….так він прийшов миттєво, а вивести СВОЇ грошей чекаю 2 дня. Якщо якісь проблеми чи ремонтні роботи я готова почекати. Але чому такий ігнор. Чесно, не розумію.

P/S Сума спору написала 1000 грн.