Затримка виплат – favoritsport.com.ua – 25 Березня 2016

Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.

Здравствуйте, уважаемый рейтинг букмекеров”. Обращаюсь к Вам с просьбой посодействовать в решении моей проблемы. Я зарегистрирована на сайте БК “Фаворит Спорт”. К моему аккаунту была прикреплена карта на мое имя. Случилось так что на моей карте не оказалось денежных средств я прикрепила карту моего друга, с этой карты я производила ставки и выводила на нее денежные средства. Проблем не было до тех пор пока я не захотела вывести на карту большую сумму денег. При попытке вывода деньги просто обратно возвращались на счет. Я обратилась в службу техподдержки с просьбой решить данный вопрос. Там мне ответили, что я не имела права привязывать карту владельцем которой я не являюсь. И чтобы решить данную проблему я должна предоставить ряд документов: сканкопии паспортов, заявления написанные от руки и справку с банка с мокрой печатью. Все документы мною были предоставлены. После многочисленных звонков в службу техподдержки “фаворит спорт” мое письмо с документа наконец-то рассмотрели и прислали ответ что им не видно оттиска печати с паспорта. Я сделала четкие снимки где без труда можно увидеть данный оттиск и отправила на электронную почту. После этого момента прошло почти 4 суток, звонки в службу техподдержки результатов не дают меня просто кормят завтраками… то перезвоните во второй половине дня, то ответ будет вечером. Но никакого ответа нет операторы как под копирку повторяют “избитый”набор фраз : ” Ваш запрос находится в обработке ожидайте.” Денежные средства которые были на счету сейчас мне не видны, а кошелек к которому было прикреплено заблокирован. Оператор Фаворит спорта сказала что кошелек временно заблокирован т.к. ведется проверка. Создается впечатление,что администрация БК “Фаворит Спорт” специально препятствует выводу денег т.к. еще раз повторюсь сумма большая!
Очень на Вас надеюсь. Спасибо заранее. С уважением, Яна.