Задержка выплаты со стороны Pin-Up
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Добрый день, около 2-ух месяцев назад создал счет в БК Pin-Up. Ставил несколько раз в неделю в основном на футбол, как только на счету накопилась сумма около 7 тис. грн я решил поставить заявку на вывод, никаких сложностей не возникло. Спустя несколько недель, решил так же вывести средства, но получил отказ от Pin-Up “Обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать, на каких основаниях могут быть отклонены заявки”. Я сразу же написал в службу поддержки и они мне сказали, что мне нужно пройти дополнительную верификацию. И вот тут началось, 27.03.2021 я получил первое письмо с просьбой сбросить справку о ЖКХ. Почта куда отправлять документы документы ([email protected]) принимает по 1 одному документу раз в 5 дней как у них указано в сообщении, которое они мне прислали. Каждые 5 дней мне нужно звонить на тел. горячей линии объяснять свою проблему и просить что бы они связались с тех. отделом для того что бы они передали мою проблему для них и только потом они мне отвечают на почту с требованием прислать новый документ для доп. верификации. 15.04.2021 я отправил последний документ выписку по банковской карте и с того момента мне никто не отвечает хотя прошло уже 7 дней вместо 5 заявленных. 22.04.2021 я 3 раза звонил на горячую линию, где служба поддержки уверяла что мне должны ответить в течении дня. Письма я до сих пор никакого от них не получил.
Я искреннее надеюсь что команда РБ поможет в решении данного вопроса.
Верифікація була завершена успішно, виведення коштів доступне
