Обман і наглість! В черговий раз не зараховано бонус
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Доброго здоровʼя
Ситуація така : вже не перший раз не зараховують бонусні кошти за відповідну акцію «Бонс за активну гру».
По-перше : на сайті не вказано ні слова про процес підрахунку бонусу, ні переліку факторів які на це впливають, ні які дії впливають на кінцеву суму бонусу
Звертався в підтримку, кожного разу як не відбулося зарахування коштів по бонусу. Завжди шаблонні відповіді; лише цього разу вказали в чаті якісь ньюанси, але не дочекавшись моєї відповіді – закрили чат. Підтримка – дно некомпетентне взагалі.
Тепер до суті : бонус враховує депозити, ставки і виграші протягом тижня. Сам бонус рахує система, і відповідю в чаті підтримки на будь-які питання – є шаблон «Бонус розраховує система, ми не знаємо що як і коли, подивитись скільки ви зробили ставок і таке інше ми не можемо» – досить цікаво… За минулий тиждень мною було зроблено депозитів на майже 20 тисяч, виводів – близько 12-14. Плюс, в процесі гри виграшні ставки збільшували суму коштів на рахунку, але більшу частину коштів в загальній цифрі було там же і програно. Тобто, загальні трати на гру в мінус було тисяч 40-50 приблизно…
І сьогодні понеділок – ні копійки не нарахувало за цим бонусом
Повторюю, це вже втретє чи вчетверте таке трапляється, а весь сервіс разом з неадекватною «підтримкою» на клієнта клали великий і товстий.
Скріни всих депозитів, виплат, та спілкування в чаті – в наявності. Що буде потрібно – надам без жодних запитань
(Скрінів з депами та виплатами занадто багато, тому сюди не додаю, але як потрібно будуть – то вони в наявності)
Відведені на розгляд скарги терміни пройшли. Букмекер не надав конкретики по ситуації
