Не нарахований фрібет за бій Усік - Фьюрі
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
17 грудня я поставив ставку на бій Усік – Фьюрі у сумі 10000 грн на сайті контори. На жаль, це в мене вдалося з другого разу, тому що перший раз я випадково поставив 1000 грн, несвідомо не додавши нуль до суми ставки, після чого зробив кешаут цієї ставки. Після цього я одразу зателефонував до служби підтримки Vbet та уточнив чи буде в такому разі моя наступна ставка вважатися кваліфікаційною для участі у акції на цей бій, згідно якої можна отримати 50 відсотковий фрібет у разі перемоги Усіка. Оператор мені сказав, що все гаразд, незважаючи на те, що я зробив кешаут, що можна поставити знову, після цього я поставив 10000 грн і саме ця ставка буде вважатися кваліфікаційною запевнив мене оператор гарячої лінії.
Дзвінок до служби підтримки був 17 грудня о 20:07. Наступного дня, 18 грудня о 13:39, я знову зателефонував до служби підтримки для перестрахування і інший оператор мені знову підтвердив, що саме моя ставка на 10000 грн є кваліфікаційною до участі в акції на бій Усік – Фьюрі.
Олександр Усік згодом переміг і в минулу неділю зранку мені приходить фрібет 500 грн, замість обіцяних 5000 грн. згідно умов акції та слів операторів, які підтвердили ДВІЧІ незалежно один від одного участь у акції саме ставки на 10000 грн.
Я декілька разів звертався до гарячої лінії, писав на електронну пошту, спілкувався в чаті з конторою, проте Vbet стоїть на своєму і відповідь надходить, що моя перша ставка на 1000 грн була кваліфікаційною. На мої слова, що їх оператори підтвердили участь ставки на 10000 грн, як кваліфікаційної, у конторі уваги на це геть не звертають і майже звинувачують мене у невиконанні умов акції. Я їм пообіцяв, що у разі не зарахування бонусу у повному об’ємі, я напишу скаргу, що я зараз і роблю. Вони мені писали, щоб я не розголошував інформацію третім особам, адже мабуть відчувають провину за власну жадібність… Фото перепису додаю.
І до речі, дуже цікаво як може за версією контори вважатися кваліфікаційною ставка, за якою був зроблений моментальний майже кеш-аут. Тобто у наступних подібних акціях можна просто робити кешаути і все, ти вже кваліфікувався в акції від Vbet. Але ж це повна маячня! Важко повірити, що якби я зробив кешаут свідомо, мені би надали фрібет у повному обсязі.
Тому я не хочу нести відповідальність за можливу необізнаність операторів, зі свого боку я вважаю, що виконав повністю умови акції та прошу вірно нарахувати фрібет. Я двічі, повторюся, уточнив інформацію у операторів гарячої лінії та був абсолютно впевнений, що моя ставка на 10000 грн є кваліфікаційною.
Я давній клієнт цієї контори, в мене перший раз, що виникає непорозуміння з нею. Ніколи таких питань, як зараз, не було, завжди я був задоволений конторою та тими бонусними програмами, в яких приймав участь. Тож чекаю нарахування фрібету згідно умов акції у повному обсязі.
З повагою, Кірюшин Олександр.
