заблокували розділи акції і бонуси без пояснення причини, через що не зможу забрати виграші з декількох акцій

Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.

скопіював переписку з службою підтримки по моєму питанню
Доброго дня! чому коли я захожу в розділ акції пише цей розділ для вас недоступний?
срд, 17:48
VIP Manager Valeriia
Вітаю вас у магічному чаті🐱‍🏍😀Я чарівниця Валерія та радію вашому візиту до мого магічного світу! ✨🧙‍♂️ Вже чаклую, аби допомогти з акціями💕
Тарасе, а мені потрібно трішки часу, аби уточнити інформацію. Почекаєте мене в чаті до 10 хвилин?😊
добре
срд, 17:51
VIP Manager Valeriia
Тарасе, я затрималась трішки, проте дуже вдячна, що ви дочекались в чаті😊
Доступ до розділу закритий згідно з п.п 7.5. : При порушенні будь-якої вимоги бонус-програми/акції, Організатор залишає за собою право позбавляти таких Гравців бонусу, а відповідні ставки визнати недійсними, а також обмежити доступ такого Гравця до майбутніх бонусних програм/акцій Організатора.

Сподіваюсь вдалося розібратись?
яку саме вимогу я порушив?
Wed, 6:07 PM
VIP Manager Valeriia
Тарасе, відсутня змога підказати детально. Проте, якщо ви продовжите грати без порушень на нашому ресурсі, то доступ до розділу Бонуси може бути відновлено. Домовились?😇
я розумію, але підкажіть що саме я порушив, я не розумію в чому моя провина
в якому хоч розділі я нарушив: коли ставив ставки на спорт чи граючи в акціях онлайн казино? чи в чомусь іншому?
Wed, 6:19 PM
VIP Manager Valeriia
Тарасе, на разі я додатково уточнюю інформацію по вашому акаунту. Вибачте, будь ласка, за затримки. Побудете ще в чаті до 10 хвилин, будь ласка?😊
так, звичайно
Wed, 6:21 PM
VIP Manager Valeriia
Сумно з вами розлучатись , але змушена вас передати у дбайливі ручки колеги. Не прощаємось❤️

VIP Manager Bohdan
Вітаю вас у світі нашого чату, де кожен крок може приховувати цікаві відкриття🏰! Сьогодні я персональний гід 🤓 і допоможу з питанням стосовно акаунта. Готові до подорожі 🌎?
так
Wed, 6:23 PM
VIP Manager Bohdan
Тарасе, за Правилами ресурсу, Організатор не надає клієнтам жодних доказів зловмисної гри. То ж причина обмеження залишається “таємницею”. Добре?👌
але як я надалі зможу не нарушати якщо я не розумію що саме я порушив
і розділи акції і бонуси мені вже не розблокують?
Wed, 6:30 PM
VIP Manager Bohdan
Рішення може бути переглянуте, достатньо лише слідкувати за оновленнями на ресурсі. То ж, якщо все буде ок, то напевно з часом і рішення може бути переглянуте. Домовились?👌
а призи за акції що вже відбулись і які зараз ще ідуть я забрати не зможу? сьогодні наприклад мені прийшов приз за друге місце в акції онлайн казино “літній фестиваль amigo” 15 000 грн, я ще їх не забрав, а тепер не можу зайти в розділ бонуси
Wed, 6:36 PM
VIP Manager Bohdan
Якщо виграш за дану пропозицію буде нарахований саме через розділ “Бонуси”, то так – прийняти його не зможете, і на період дії обмеження не рекомендую брати участь в акціях. Гаразд?👌
З технічних причин маю передати чат у руки таких же гарних спеціалістів, які залюбки продовжать вам допомагати з розв’язанням вашого питання. Дякую за звернення, бажаю гарного вечора! 👋короче я зрозумів, якщо починаєш іти в плюс то ріжете ліміти, блокуєте розділи і не виплачуєте чесно зароблені гроші в акціях без пояснення причини

Wed, 6:43 PM
VIP Manager Denys
Тарасе, вітаю! Сьогодні буду у ролі археолога🤠. Вирушаймо у пошуки старовинних предметів та відповіді на питання.
Ви не зовсім вірно трактуєте ситуацію. Фахівці зафіксували факт порушення правил, тому і могли обмежити деякі сервіси. Проте це не стосується плюсового балансу. Порозумілись?
якщо ви поясните що саме я порушив то так, бо мене заблокували непонятно з якої причини через що я не зможу забрати з розділу бонуси з усіх акцій плюс мінус 100 000 грн
Wed, 6:49 PM6:52 PM
VIP Manager Denys
За Правилами ресурсу, Організатор не надає клієнтам жодних доказів зловмисної гри. Тож наразі я не зможу підказати вам таких деталей.
Ви можете стежити за сервісами сайту, рішення може бути переглянуто через певний час. Гаразд?