Неправильно розрахована ставка – 3600 UAH – Bazabet – 18 Января 2018
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Обращался в саппорт. Прикрываются пунктом правил о тех. ошибке, врут в ответе о причине возврата ссылаясь на тотал, который вообще не мог там быть.
Описание ситуации:
На фото 1 видна моя карточка сделанная на кассе в перерыве матча, более того, с подтверждением из офиса т.к. изначально
благодаря “классному” ПО редко что можно поставить, не спросив разрешения в офисе.
На фото 2 видно, как после матча я вижу, что вместо выиграша мне дали возврат.
Звонок в поддержку, толку 0, типа там было два тотала, хотя у них вообще не бывает двух тоталов, всегда только один, фото их линии перед моей ставок на фото 3
Пишу жалобу в поддержку с обьяснением всей ситуацией и надеждой, что руководство прочитает и исправит наглость своего букмекера, или того кто выдумал возврат.
Воскресенье отправил, аж во вторник после двух напоминаний был получен ответ на фото 4
“Ваша ставка не будет перерасчитана.
Так как возврат по ней Вы получили сразу же, в связи с тем что на момент когда ставилась ставка, реальный тотал был 186.5.
То есть, во время вашей ставки произошла смена коэффициентов. ”
Самое плохое, что никто даже не стал разбираться, написали наглое вранье т.к. тотал был во всем мире почти такой же, как я ставил в Bazabet
Это видно на фото 5 и 6 – где на фото 5 карточка с uabet четко видно, что сделана через 3,5 минуты после ставки в Bazabet, все еще в перерыве и тотал 193,5 и на фото 6 мировой известный сайт https://betsapi.com/rs/bet365/450970/Paris-Levallois-v-Nanterre
который сканирует bet365 и видно как весь перерыв тотал был у них 193,5
Конечно можно предположить, что скажут, что 2-3 очка разницы с бет365 тоже не должно быть, ведь мы списываем оттуда и перед тем как поставить в Bazabet вы должны сверить, совпадает ли он, а если нет, то ждите возврат. Букмекер просто забыл вовремя списать,
а если так, то виноват клиент!
Хотя у меня есть пачка карточек проигранных, тысяч на 20-30 где были разницы с другими конторами в тех же 3-4 очка, и которые я проиграл, но возвратов, когда я проигрывал, никто не давал!!
Моя просьба соединить, или перезвонить мне кого-то из руководства, была проигнорирована
Наш вердикт: БК має зробити перерахунок ставки за ринковим коефіцієнтом для того тоталу, який в купоні у гравця. БК Bazabet відмовилася від такого кроку, і ми змушені були віднести скаргу до не задоволених. Ми не рекомендуємо БК, які не працюють з нами по скаргах.
Апдейт: З нещодавніх пір компанія Базабет розпочала з нами роботу по скаргах. Ми запропонували зробити перерахунок по цій ставці, і БК погодилась.
