Неправильно розрахована ставка – 2100.88 UAH Marathonbet – 29 Вересня 2019
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Доброй ночи. Дело касается ставки Ц.Ван – А.Томлянович. Поставил на первую, как только первая начала хромать, продал ставку за 2100.88 UAH, ставка продалась (появилась галочка зеленого цвета, она 100% свидетельствует о продаже, но деньги не поступили, т.к. обычно еще нужно ждать 10-15 секунд. Это в марафоне нормально). Прошла минута, а деньги не поступили. Смотрю, а ставка висит как открытая и написано следующее: предыдущая досрочная выплата была отменена. ( скриншот в подтверждение https://ibb.co/YNXZJTR ). Недоумевая обратился в поддержку (сначала не отсылая скриншот. Хотел узнать, что мне ответят) чтобы уточнить этот вопрос, на что получил ответ, что иногда кнопка продажи продает и нельзя продать ставку. Тут я сразу отсылаю вышеуказанный скриншот, ГДЕ ЧЕТКО НАПИСАНО, ЧТО МОЯ ПРОДАННАЯ СТАВКА ОТМЕНЕНА. На что оператор отвечает, что мне нужно подождать, он уточнит. Прошло минут пять и я получил новый ответ: “изменились условия ставки”. Я естественное спросил, как они касаются моей проданной ставки, на что получил ответ, что мой запрос отправлен в тех. поддержку Марафона. В последствии Ц.Ван снялась по причине травмы и через минут 15 рассчитали как проигрыш. Мое негодование в следующем, ставку я продал ВО ВРЕМЯ ИГРЫ. Как их НОВЫЕ условия могут касаться НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ (проданной на тот момент) ставки?!
Также получил ответ от тех. поддержки, там указано, что они рассмотрят в течение, а теперь внимание: НЕСКОЛЬКИХ НЕДЕЛЬ. Данный скриншот я также приложу.
Букмекер діє на основі правила – Marathonbet залишає за собою право в будь-який час змінювати, призупиняти або скасовувати доступність дострокової виплати для будь-яких результатів подій або будь-яких клієнтів.
