Інше – 37000 UAH Melbet – 22 Серпня 2019
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Доброго дня!
Я почав грати на мелбет, йшов в доволі відчутний – за весь час поповнив більше ніж на 25000, але в кінці: тиждень назад почав по трохи вигравати і дійшов до 37000. Спробував декілька разів вивести, вдалося, а коли захотів вивести 6000, запросили документи і заборонили виводити, але ставити можна було далі.
Я їм відправив всі необхідні документи і отримав листа ваші данні на перевірці, після того як я її пройшов знімати Я не міг далі, в мене з рахунку зникли всі мої і виграні гроші 37000, Я написав листа де дідись мої кошти і отримав спочатку ось таку відповідь:
“Букмекерская компания оставляет за собой право отказать в приеме ставки любому лицу без объяснения причин.”
Коли Я написав, що не хочу ставити, а хочу вивести Мої гроші, Я отримав відповідь:
“В случае если в наших коэффициентах была очевидная ошибка, то такая ставка будет рассчитана в соответствии с заключительным результатом по актуальному коэффициенту, соответствующему данному маркету”.
Замовив зворотній дзвінок і Мені сказали що всі ставки за місяць це більше 1000 ставок були перераховані, так як була помилка на сайті і мій сумарний виграш склав 37000 і Вони його анулювали і тепер в Мене 0 на рахунку. Тобто цілий місяць була помилка на сайті і Вони забрали трохи відіграних грошей і всі Мої коли перерахували коефіцієнти на які Я ставив.
Скажіть, будь ласка, як можна вирішити це питання. Вони ж просто забрали Мої кошти і придумали причину і тепер не відповідають на листи і не дають ніяких пояснень.
Дякую за допомогу.
Відведені на розгляд скарги терміни пройшли. Букмекер не надав конкретики по ситуації.
