Інше – 1700 UAH Betcity – 30 Января 2019
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Відкрив рахунок №7990930 в цій конторі в 2015 році, грав періодично, з часу чемпіонату світу по футболу почав ставити частіше. 11.01.2019 рахунок був заблокований згідно пункту 13 правил (ставки за попередньою згодою інших зареєстрованих осіб). Відправив всі документи, які були необхідні, сьогодні 18.01.2019 рахунок розблокували, але замість 1700 грн, які там залишились, на рахунку виявилось 0 грн! Кошти були вкрадені. Служба підтримки не може пояснити причину зникнення коштів адекватно, відповівши мені, що я вивів кошти, які перевищили мій депозит!
В мене ніколи не було іншого рахунку в Бетсіті, я не порушував ніяких правил, а вони просто викрали мої кошти. Прошу допомогти мені в цьому питанні
Клієнт регулярно свідомо робив ставки за некоректний коефіцієнт (порушення п.6 загальних положень правил БК), клієнта заблокували для перевірки особистості, після того як надав запитані документи – рахунок розблокували.
Анулювання балансу було проведено через неможливість скасовувати кожну ставку окремо, тим більше що в такому випадку баланс клієнта став би мінусовим (частину виграшу він вивів з рахунку).
