Інше – 16400 UAH Betmaster – 1 Червня 2019
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Здравствуйте! Помогите решить проблему с конторой Betmaster. Аккаунт на конторе был сделан где-то год назад. Верификацию проходил, документы все отправлял. Год ставил и проблем с выводом и пополнениями можно сказать не было. Один раз заблокировали вывод денег на две недели в январе. Отправил еще раз документы и все разблокировали. Три недели назад хотел заказать на вывод деньги. Кнопка вывода денег была неактивная. Писал в чат раза три(в аккаунт заходил) – ответ был тот же – ждите проблему вашу передали, решим в ближайшее время. Понятное дело, что в ближайшее время никто ничего не решил, я и не пользовался счетом. Неделю назад произошел – зашквар – не могу вообще войти в аккаунт. В них вход по номеру телефона – вписываешь номер и приходит пароль на телефон и его вводишь и заходишь в аккаунт. Так смс с кодом приходит, я его ввожу, но мне пишет, что логин или пароль неверны. Как неверны, если год были верны и смс приходит. Дальше происходит самое интересное – писать в чат и на почту. В чат уже мне никто не отвечает, кроме бота, который говорит писать на почту. На почте мне отвечают писать на [email protected]. Написал я на почту, но никто с этой почты мне не отвечает. Отвечали только с почты [email protected]. И конкретики никакой. Типа скажите номер и “Ожидайте ответа, пожалуйста.” Просто чего ожидать, если никто не отвечает? Если они мне две недели не могли ответить на вопрос – “Почему кнопка вывода денег не активная?”, то тут с похищением денег итого ожидать ответа не стоит. Помогите как то повлиять на контору, что бы отдала мой баланс денег. Заранее спасибо.
Відведені на розгляд скарги терміни пройшли. Букмекер не надав конкретики по ситуації.
