Не хотят выплачивать деньги, затягивают верификацию на длительное время

Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.

Выиграл большую сумму, после чего еще немного поиграл и решил ставить на вывод по немного, поставил на вывод 20.000 грн из 1478000 грн или 40.000$ после чего хотел еще 10.000 грн поставить на вывод, но уже выбило в пункте «Вывести средства» вот это сообщение « К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.» Я зашел в меню «ПОДТВЕРЖДЕНИЕ АККАУНТА» после чего загрузил фотографии паспорта с двух сторон, а после еще фотографию себя с паспортом, но эти данные не прошли, якобы я написал не ту дату рождения, возможно но очень маловероятно что я ошибся, после чего уже ничего не оставалось как напрямую писать в службу поддержки, далее я создал уже письмо на почту чтобы мне исправили ошибку в дате рождения, и опять заново же все скинул, потом пришло новое письмо на почту, чтобы я дал выписку карты с которой пополнял баланс, потом им уже надо был скриншот с ApplePay где привязана эта карта, я тоже это скинул, потом уже еще какую-то карту нашли, но и с той карты попросил выписку, далее опять по кругу начинается, опять выписку с карты которую они нашли, но уже с более конкретными датами которые их интересуют, скинул вот опять недавно, но теперь как и писал ранее, дольше и дольше ждать… Они ищут причину любую, чтобы не отдавать мой выигрыш, всю игру я записывал, так что не получится пришить мне какие-то махинации и использование постороннего ПО и так далее, банально постороннее ПО на IOS нельзя поставить потому что операционная система этого не позволит, а крутил чисто от балды. Помогите пожалуйста с этим разобраться, сегодня уже просто было интересно как другим людям выводят их выигрыш, то результат меня удивил, там практически каждый пишет, что они им так же всякие проверки делают и по итогу пришивают все что угодно, а причину они просто могут даже и не говорить, увижу что они мне ответят, хотя уже знаю чего ожидать.

P.S: Если будет нужно видео, могу и его загрузить, но оно идет 3 часа где-то. Надеюсь вы сможете помочь, не понимаю как они лицензию получили…