Проблема із ставкою через бонус
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Відразу скажу, контора загалом цілком нормальна, хоч і користуюся відносно не довго. Але, принаймні у мене виникла проблема з бонусом після поповнення. Мені надали бонус тривалістю тиждень на суму 1400 грн для ставок в лайві. Чекав підходящого дня. При ставці не приймало ставку бонусом (пробував різні варіанти і нічого не вдалося). При зверненні в підтримку посилалися то на одну причину, то на іншу, але я доводив, що то не моя помилка (говорили, що я ставив не в лайві, але ж самі виставляють матч в лайв за певний час до його початку і він є в розділі саме “лайв” як і вказано за умовами ставки, потім ще щось, поки врешті-решт банально не сказали: “Термін бонусу закінчився. Повторне нарахування неможливе.” Хоча ж по факту, в той день, коли я ставив взагалі не розумію причини не прийняття ставки за ним. На скріншоті нижче буде видно, що писало в додатку під час ставки різними варіантами (навіть дату дії в додатку вказувало не коректну) радили скористатися повною версією, але на жаль, не мав змоги саме в той час це зробити. Можливо, причина в багу додатку, я не знаю. Але сенс тоді давати бонус якщо ним не можна скористатися. Чи робити додаток в якому такі проблеми..
Букмекер не надав інформації в регламентовані терміни обробки скарг
