Видалили аккаунт з балансом на рахунку
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Здравствуйте! Постараюсь доступно обьяснить суть проблемы и приложу скриншоты переписки с техподдержкой.
Делал ставки в этом букмекере еще с лета. И вот в этом месяце я пополнил счет, сделал ставку, она выиграла. После этого в аккаунт не мог войти. Вошел через зеркало и решил сделать вывод, не удалось. Деньги зависли на несколько дней, а потом вернулись на счет. Написал в онлайн поддержку, там сказали вопрос решать только через почту. Обратился на почтовый адресс что дала онлайн поддержка. Обьяснил проблему с выводом, в ответе получил требование о фотографиях документов личности и карты с которой пополнял. Все сделал. После этого пришло письмо что все проверят в течении 14 дней и вывод не доступен на этот период. Через 14 дней ответа небыло, и я переспросил в онлайн поддержки что там с проверкой документов, мне ответил что нужно ждать… через 16 дней получаю письмо с текстом,что “игровой аккаунт wolfandw****[email protected] заблокирован без возможности его восстановления”. Все эти 16 дней я делал ставки каждый день по линии на такие виды спорта: баскетбол (NBA, Евролига), хоккей (чемпионат Швеции.СХЛ, чемпионат Чехии.Экстралига, чемпионат Финляндии, чемпионат Швейцарии.Лига А, чемпионат Германии.DEL). В аккаунт заходил в одной стране, в одном городе и только с двух устройству: 1.Ноутбук подключенный к домашнему интернету, и 2.Несколько месяцев назад со своего мобильного, на котором есть мобильный интернет, но возможно однажды было подключение к бесплатной сети кафе. В итоге за это время, пока ждал ответ, увеличил депозитную сумму в несколько раз и баланс составил 10900 грн. И вот вчера получил письмо о том что счет заблокирован. В аккаунт на сайте больше войти не могу. Написал снова на почту, но ответ не получил от букмекера. Счет в конторе №3712801.
Гравець порушив правила БК (зв’язок з іншими рахунками)
