Задержка выплаты

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте, помогите пожалуйста! Букмекер заблокировал вывод выигрыша «Операция недоступна. Требуется дополнительная идентификация. Пожалуйста, обратитесь в контактный центр. Код ошибки 101» и не выплачивает мои 69000 рублей. После того как я предоставил все фото документов, который у меня запрашивали, мне перестали отвечать. Привожу всю переписку со службой поддержки

Здравствуйте!
Ваш счет проходит проверку.
1) Вышлите, пожалуйста, фото Вашего паспорта.
2) Фото с паспортом в руках и листком бумаги с сегодняшней датой (Ваше лицо в кадре).
3) Фото паспорта на фоне данной переписки. Разверните браузер с нашей перепиской на весь экран (обязательно должна быть видна панель задач (кнопка «Пуск» и часы)). Монитор полностью в кадре. Курсор расположите на тексте «С уважением, Администрация», курсор должен измениться на выделитель (I).
Паспорт должен быть расположен рядом с экраном монитора, не перекрывайте экран.
4) Также фото Вашего паспорта на просвет (той страницы, которая с фото). Спасибо.
C уважением, Администрация.
04:27
23 апреля 2021
Здравствуйте
15:24
Новое фото паспорта на фоне данной переписки, пожалуйста. Монитор должен быть полностью в кадре. Паспорт должен быть расположен рядом с экраном монитора, не перекрывайте экран. Браузер разверните на весь экран, но обязательно должна быть видна панель задач. Курсор расположите на тексте (буквах) «С уважением, Администрация» (курсор должен измениться на выделитель).
C уважением, Администрация.
15:33
Пожалуйста
16:21
Ваши фотографии получили. О ходе процедуры верификации просьба уточнить через трое суток (72 часа).
C уважением, Администрация.
17:55
Спасибо
19:26
подскажите а из-за чего такая проверка?
19:26
Все фотографии запрашиваются в рамках проведения процедуры верификации счета на основании пункта Правил 2.4.
C уважением, Администрация.
20:37
я вас понял, спасибо
22:35
26 апреля 2021
Здравствуйте, хочу уточнить о О ходе процедуры верификации
19:51
Сделайте, пожалуйста, новое фото паспорта на фоне данной переписки. Монитор в кадре должно быть видно полностью.
На экране должно быть видно последнее наше сообщение. Курсор должен быть на тексте «С уважением, Администрация».
Окно браузера просьба открыть на весь экран, паспорт должен быть расположен рядом с монитором.

Просим Вас выслать фото оперативно, в течение 20 минут с момента прочтения данного сообщения.

C уважением, Администрация.
20:20
27 апреля 2021
Пожалуйста
file_12_1.jpeg
18:45
Получили, спасибо. Уточните о ходе верификации 29.04 после 16-00 (МСК) в данном запросе, пожалуйста.
C уважением, Администрация.
19:14
29 апреля 2021
Добрый день, хочу уточнить о ходе верификации
16:36
Сделайте, пожалуйста, новое фото паспорта на фоне данной переписки. Монитор в кадре должно быть видно полностью.
На экране должно быть видно последнее наше сообщение. Курсор должен быть на тексте «С уважением, Администрация».
Окно браузера просьба открыть на весь экран, паспорт должен быть расположен рядом с монитором.

Просим Вас выслать фото оперативно, в течение 20 минут с момента прочтения данного сообщения.

C уважением, Администрация.
17:32
Пожалуйста
file_16_1.jpeg
17:51

Спасибо, получили. О ходе верификации просьба уточнить завтра после 17-30
C уважением, Администрация.
18:44
30 апреля 2021
Добрый вечер, хочу уточнить о ходе верификации
17:58
?
22:17
1 мая 2021
Здравствуйте, хочу уточнить о ходе верификации
18:41