Не выплачивают средства

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте,вчера решил в первый пополнить счет : 104972089 и сделать ставки. Мне дали бонус на 1 депозит, я его отыграл. (2000 рублей) Ставки сделал на сумму 2200+-, и вывел 2800. Вывод успешно проверили, в течение 5 минут. Решил снова завести (2800 обратно) и поставить 2 ставки. Одна ставка выиграла, другая проиграла. Скрин приложил(1). Сразу после выигрыша, я решил поставить часть средств на вывод. Моментальный отказ( Запрос документов), на почту им отправил фотографии паспорта. Они приняли, дальше запросили (Просим Вас предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона, к которому привязан Qiwi кошелек, с которого пополнялся Ваш счет.) У меня номер украинский, В украине для того что бы купить сим карту мтс водафон или других сотовых операторов. Паспортные данные не нужны, по этому личный кабинет выглядит так(скрин 2). Я обращался в тех поддержку сотового оператора, мне сказали что они не могут предоставить договор( он предоставляется только, контрактным сим картам) . Владельцем единственным сим карты являюсь я, уже на протяжение 6-8 лет.
Дальше запросили предоставить выписку в формате PDF Вашего Qiwi-кошелька за последний месяц.
Выписка должна содержать номер кошелька, данные владельца, а также отражать пополнения Вашего игрового счета.
Я им выслал 2 пдф файла в соответствии с ихним запросом документов, подтверждающие факт владения QIWI-кошельком. (скрин 3,4)
Они мне ответили : Уважаемый пользователь, Служба Безопасности ожидает запрошенные файлы.
Я без понятие как сделать так, что бы им угодить. Я готов на любые проверки, что владелец номера от киви и самим киви являюсь я. Что аккаунт принадлежит мне, на мои данные. Пройти видео конференцию. На данный момент я вижу только что они ищут все поводы, что бы не выплачивать средства.