Політолог-міжнародник, голова Гемблінг асоціації України Антон Кучухідзе вважає, що більшість громадян і надалі сприйматиме сферу азартних ігор з ноткою скепсису без правильної комунікаційної політики з боку операторів легального сектору азартних ігор.
Кучухідзе дав кілька слушних порад українським операторам гемблінгу
На думку експерта, у контексті інформаційної політики українським організаторам азартних ігор варто повчитися у компаній з Великобританії, де комунікація між представниками бізнесу і суспільством на високому рівні.
«У Великобританії гральні компанії мають дуже розвинені комунікаційні стратегії. Ігрові гіганти не приховують своїх облич і публічно замовляють соціологічні дослідження щодо сфери гемблінгу
У Британії представники грального бізнесу приділяють велику увагу власному іміджу та позиціонуванню. Українським операторам варто прагнути до наслідування британського підходу.
У чому саме? Говорити і писати можна довго, а у даному блозі поговоримо про один кейс – соціологічні дослідження від операторів азартних ігор.
Для українських операторів даний механізм комунікації є дикістю, а в Британії – буденністю. Велика різниця між українським і британським бізнесом: британці використовують усі механізми комунікації, такий собі мікс маркетингу з PR та GR, а український оператор націлений тільки на маркетинг, іншими словами, уся комунікаційна складова зведена до продажу своєї продукції і запрошення гравців.
В Україні за стільки років дискурсу навколо азартних ігор ми не побачили в публічному доступі досліджень, замовлених суб’єктами ринку, а тим більше публічно презентованих. Хоча варто віддати належне деяким представникам українського бізнесу – для внутрішнього користування такі дослідження все ж робили, проте не публікували. У цьому у британців потрібно повчиться.
У квітні найбільша беттингова і гемблінгова група Entain (є власником таких брендів як bwin, Coral, Crystalbet, Eurobet, Ladbrokes, Neds and Sportingbet; Games Brands include CasinoClub, Foxy Bingo, Gala, Gioco Digitale, partypoker and PartyCasino), яка має ліцензії і оперує у 20 країнах світу, замовила дослідження у відомої консалтингової групи CT Group щодо настроїв британців до гемблінгу. Ба більше, дане дослідження було опубліковано у публічному доступі і представлено для широкої дискусії.
Звичайно ж дослідження були грамотно продуманим, у тому числі і питання, адже в Британії зараз на порядку денному – перегляд законодавчої бази грального бізнесу. Тому перше, що наводилося з публічної частини звіту – це фактично головний принцип демократії – свобода вибору, і тільки потім сам гемблінг. Було опитано 2 тисячі британців.
Отже, ось кілька головних показників:
Професійна і грамотна комунікаційна робота, навіть критикани даного дослідження не можуть нічого заперечити, позаяк мова йде не про те, що гральний бізнес хоче більше грошей заробити, а про те, що на свободу людей ніхто не може зазіхати в демократичному суспільстві. Водночас критики не було і щодо справжності результатів, замовника не звинувачували в маніпуляціях з цифрами, оскільки в Британії – гемблінг дуже популярний.
Такі кейси повинні намагатися втілювати в життя і українські оператори, адже інформаційне середовище більшою мірою негативно сприймає гральний бізнес. Подібні комунікаційні технології допомогли б операторам доносити більше правди і змінювати суспільний дискурс з того, що гральний бізнес пропонує тільки зіграти, на те, що це соціально відповідальний бізнес.
Якщо кожен український оператор сам або через консалтингові групи, або через громадські організації замовить собі подібні дослідження і публічно представить їх, то, як мінімум, це розбавить негатив, а як максимум – знизить рівень популізму і політичних ризиків навколо азартних ігор.
Щоб гральний бізнес в Україні існував довго, операторам потрібно змінювати інформаційний порядок денний, а також необхідно демонструвати свою соціальну роль, і збільшити публічну роботу в секторі благодійності.
Якщо національні оператори не зрозуміють цю тріаду, то вони назавжди залишаться жертвами політиканів, які розповідатимуть людям, що їхні кишені буде хтось чистити. Комісія з регулювання азартних ігор впроваджує свою інформаційну повістку, але однозначно, що цього недостатньо для того, щоб впливати на громадську думку, якою маніпулюють політикани. Безпосередньо бізнес повинен взяти все у свої руки, інакше не буде спокою в цій сфері економічної діяльності», – резюмував Кучухідзе у блозі на сайті «Українські новини».
Як інформував «РБ», наприкінці березня у Великобританії презентували результати масштабного дослідження, зробленого за замовленням тамтешньої Ради з азартних ігор та ставок (BGC), у якому мовиться про вплив сфери азартних ігор на економіку Сполученого Королівства.