Задержка выплаты — 20000 USD Luckybet — 10 Декабря 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте.

Я попал в неприятную ситуацию с сайтом luckybet.com и очень надеюсь на вашу помощь. Я зарегистрировался в luckybet.com 29.10.2019, внес депозит и делал ставки на спорт и играл в казино. В самом начале мне не везло, я проигрывал и сделал много депозитов в luckybet.com. В какой то момент мне начало везти, я стал выигрывать и решил вывести часть денег. Я сделал запрос на вывод средств и получил от luckybet.com выплату в 2000 долларов, затем еще одну выплату в 5000 долларов. Но после того как мои ставки стали выигрывать luckybet.com перестал платить мне деньги. Моя выплата 5000 долларов в ожидании с 22.11.2019, за это время я отправил в службу поддержки много разных документов (фото паспорта, селфи с паспортом, фото утилити, фото водительского удостоверения лицевую сторону, фото водительского удостоверения заднюю сторону, фото банковской выписки, селфи с банковской выпиской, селфи с водительским удостоврением и банковской выпиской). Но служба поддержки либо игнориурует меня, либо очень редко отвечает на мои письма. В одном из писем служба поддержки сказала, что мой аккаунт находится на проверке. Сегодня со мной связался представитель luckybet.com через телеграмм и сказал что мой аккаунт на проверке из за того, что я зашел в свой аккаунт с двух разных устройств. Я действительно раньше заходил с компьютера и хотел загрузить в свой профиль документы для верификации, но они не загружались, тогда я зашел в свой аккаунт с телефона и успешно загрузил документы. Я не понимаю какой пункт правил я этим нарушил. Перед регистрацией я читал правила и не видел в них пунктов, которые бы запрещали заходить в аккаунт с компьютера и с телефона. Сотрудник службы поддержки так же не смог указать на такой пункт в правилах и условиях. Это похоже на мошеничество со стороны luckybet.com

Сейчас в luckybet.com у меня находится 20 000 долларов (15 000 на моем балансе и 5000 долларов в ожидании на вывплату). За все время я сделал депозитов в luckybet.com на сумму в 28 200 долларов, а выводов средств сделал на сумму 7000 долларов. Получается, что я ничего не выиграл у luckybet.com, а остался в минусе на 1200 долларов, но они все равно отказываются мне выплачивать деньги.

Я хочу получить свои деньги из luckybet.com, готов предоставить любые документы для верификации и пройти любые проверки. Помогите, пожалуйста, вернуть мне мои деньги.