6 недель не хотят выплачивать мои средства

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

компания отказывается выплачивать средства, прикрываясь временными техническими трудностями с валютой XRP (Ripple) и автоматической системой распределения вывода средств. за эти дни я множество раз обращался в службу поддержки (к примеру лайв чат за помощью: номер обращения в чат 143667111-8102) но в основном служба подержки не может объяснить НИЧЕГО от слова совсем. Но иногда все же ответы содержали конкретику, которая впрочем затем разбивалась о вычисления и подсчеты – в следствии чего я получал однотипные ответы – извините, это у нас так и никак иначе – терпите…

теперь о положении дел- опишу как развивалась ситуация. Мое очередное обращение в службу поддержки:
“объясните пожалуйста вот такую ситуацию: у меня на счету 1300 долларов которые я выиграл после пополнения счета валютой Ripple
сейчас эта валюта закрыта для операций на вывод, поэтому я делаю депозит 20 долларов через USDT. после депозита я совершаю ставки на общую сумму около 500 долларов, то есть я проставляю депозит около 25 раз. и после этого система разрешает мне вывести только 20 USDT. Как так и почему ? я же совершил ставок на 500 долларов, значит и вывод на USDT должен быть открыт на 500 долларов.
всего я сделал 3 депозита: один депозит RIPPLE на сумму 8000 рублей и два депозита TRC20 на общую сумму 2443 рубля (далее буду округленно считать 2000 НЕ В СВОЮ ПОЛЬЗУ)”

вот ответ службы поддержки: “Таким образом средства в момент пополнения привязываются к способу оплаты, с которого они поступили, и доступны для вывода только на него. Пропорция устанавливается системой исходя из того, в какой пропорции был сформирован баланс аккаунта. В этой же пропорции берутся средства на ставку, выплачиваются выигрыши по ставкам и доступен вывод. Например, если у Вас на аккаунте был 0, потом Вы пополнили 100 USD c первого способы оплаты и 900 USD со второго способа оплаты, то сформировалась пропорция 1:9. Именно в такой пропорции и будет доступен вывод, при этом неважно, сколько ставок и на какую сумму Вы проставили.”
таким образом пропорции моего банка сложенного из моих же депозитов:
4/5 Ripple 1/5 USDT
по мнению казино – сумма которая у меня сейчас находится на моем счету (около 150 000 рублей) подлежит выводу только на рипл. это означает что 150000=4/5, значит 1/5=37500 рублей= округляя в меньшую сторону 400 долларов.
то есть исходя из всего , даже с округлениями в меньшую сторону сумма подлежащая выводу через USDT это 400 долларов. а они позволили мне вывести через USDT всего 6650 рублей что не превышает 70 долларов! если у них проблемы с провайдером, со шлюзом, с криптовалютой, или еще с чем там могут быть ВРЕМЕННЫЕ ТРУДНОСТИ – я не понимаю почему не дают вывести через USD ту часть что положено по их же правилам и условиям – а в ответ получаю такое письмо:
“Спасибо за обращение в компанию Marathonbet.
Распределение доступных для вывода средств определяет специальное ПО, компания не сможет вручную изменить это соотношение.
Приношу искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь на Ваше понимание.”
То есть это не компания Марафон держит мои деньги , а специальное ПО которым заставляют пользоваться Марафон неизвестные лица, а клиенты марафона в этот момент должны сидеть без денег – даже размер моего депозита отказываются отдать! ах да, это же не они а специальное ПО…
после всех этих рассказов про “временные технические трудности” и отказов сотрудников идти навстречу клиенту у меня создается ощущение что марафонбет.ком=СКАМ
надежды что я получу свои средства у меня не поэтому решил публиковать  просьу разобраться и помочь с ситуацией.