Незачисление бонуса после выполнения установленных требований.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день. 20.04.22 зарегистрировался в букмекерской конторе BetBoom. Приветственный бонус для нового участника выражался в зачислении суммы, равной сумме первого внесенного депозита, после выполнения определенных условий. Внес 10000 рублей, используя промокод RB2022, взятый с «РБ». Ниже привожу условия акции (частично):

«….
4. УЧАСТНИКИ АКЦИИ, ИХ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
4.1. Лица, соответствующие настоящим Правилам и выполнившие требования, установленные
настоящими Правилами, именуются Участниками Акции.
4.2. Участниками Акции могут являться дееспособные физические лица, достигшие возраста 18
лет, зарегистрированные в качестве участников азартной игры в букмекерской конторе ООО Фирма
«СТОМ» (BetBoom) (далее – «Участники Акции»).
4.3. Участниками Акции не могут быть работники и представители Организатора, аффилированные
с Организатором лица, члены семей сотрудников и представителей Организатора, а также работники других юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей, причастных к организации и проведению Акции, члены их семей.
…..
6. ПОРЯДОК УЧАСТИЯ В АКЦИИ
6.1. Чтобы принять участие в Акции необходимо:
• зарегистрироваться на сайте betboom.ru после начала Акции,
• пройти идентификацию,
• внести депозит,
• сделать одну или несколько ставок на сумму, равную сумме первого депозита, умноженного
на 10.
6.2. Учитываются ставки, удовлетворяющие одновременно следующим условиям:
• ставки могут быть на любые виды спорта или в любых быстрых ставках (кроме SuperLive, Теннис
37, Теннис 38, Теннис 37 New, Теннис 38 New),
• ставки должны быть с денежного счета,
• ставки на спортивные события должны быть с коэффициентом от 1.90,
• только одна (первая) ставка на одно спортивное событие.
6.3. После того, как Участник выполнил все условия п. 6.1. и п. 6.2., и все ставки были рассчитаны,
Участник получит на свой счет призовые фрибеты, равные сумме его первого депозита.
6.4. В Акции учитываются только сыгранные ставки. Не учитываются события, по которым был
произведен возврат, выкуп или отмена ставки.
6.5. Запрещено вносить депозит с банковской карты, с которой ранее были сделаны ставки на
других аккаунтах. При обнаружении нарушения данного пункта, Участник исключается из Акции.
6.6. Совершение лицом, соответствующим требованиям, указанным в пп. 4.2, 4.3 настоящих
Правил, действий, указанных в п.6 настоящих Правил, признается согласием на заключение договора на участие в Акции путем совершения конклюдентных действий. По итогам совершения таких действий, договор между Участником Акции и ее Организатором считается заключенным.
…»

20 апреля 2022 года зарегистрировался в указанной БК. Прошел идентификацию. Произвел пополнение счета с кошелька ЦУПИС на сумму 10000 рублей. За необходимый по условиям акции месяц произвел 556 ставок на сумму в районе 110 тысяч рублей с коэффициентами более 2,5. По истечению месяца обещанный при регистрации бонус начислен не был. Обратился в техподдержку. Получил ответ следующего характера: «Система автоматически определила совокупность параметров связанных между собой регистраций в нашем сервисе». Другими словами, мне пытались сказать, что я уже регистрировался на сайте данной БК. Пытался объяснить теххподдержке, что регистрировался первый раз и до этого никогда данным сайтом не пользовался. Получил ответ, что возможно кто-то использовал мою карту или кошелек ЦУПИС для пополнения счетов других аккаунтов. Но это тоже исключено. Кроме БК BetBoom я регистрировался ранее в других БК (БетСити, Лига Ставок, Фонбет, и др.), используя номер телефона. Пытался в разговоре с техподдержкой узнать более подробную информацию о причинах неназначения мне бонуса, но раз за разом слышал заученную оператором фразу: «Система автоматически определила совокупность параметров связанных между собой регистраций в нашем сервисе». Мультиаккаунтинг, иными словами. Но это физически исключено. Номером телефона пользуюсь уже более 9 лет, к кошельку ЦУПИС, как и к безналичным средствам оплаты доступ только у меня.

В силу вышеизложенных обстоятельств прошу объяснить мне несколько моментов.
1. Пункт 6.5 правил. «Запрещено вносить депозит с банковской карты, с которой ранее были сделаны ставки на других аккаунтах». Другие аккаунты — это аккаунты в других БК? Или же это вторые аккаунты в одной БК, для которых применяется одно платежное средство? Непонятно.
2. В правилах ни слова о системе автоматической проверки каких-то непонятных факторов. Сам оператор не пытался мне даже объяснить что-либо , а твердил заученную в инструкции фразу. Почему не указать такую информацию заранее до начала проведения Акции?
3. Пользуюсь при пополнении счетов в различных БК и снятии средств одним кошельком ЦУПИС. Является ли это нарушением правил указанной акции?

Во вложении скриншот, на котором видно количество совершенных ставок на месячный период и итоговая сумма самих ставок. Особо на положительное решение не рассчитываю, что поделиться хотелось. То, что получилось, называется лохотроном. Тем более, что начисление должно было быть произведено фрибетами, а не реальными деньгами. Это, по крайней мере, некрасиво. Буду отговаривать своих друзей, которые захотят попробовать себя в мире ставок, от регистрации в указанной БК.

С уважением, Гребенюк Даниил.