Обманули, рассчитав ставку неправильно
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте! У меня произошла следующая ситуация: Я совершал ставку на киберфутбол в 10:15 на первый матч игроков в группе. Совершал в режиме live, как только контора дала линию. В итоге из-за неполадок с трансляцией на twitch матч перенесли на 2 часа. Ставка осталось нерассчитанной. Спустя 2 часа начинается матч, команды заканчивают со счетом 0:5, обе ставки на этот матч у меня заходят, но рассчета нет.
Потом эти же игроки, спустя еще 2 часа играют снова между собой, но уже со счетом 0:2, после чего моя ставка становится рассчитанной конечно же как проигранная. Я писал с самого утра в тех. поддержку, как закончился первый матч и ставку не рассчитали, потому что понимал, что именно так они и будут пытаться меня обмануть. В итоге под вечер, когда я хотел писать жалобу, отдел, который занимается перерасчетом ставок, сказал мне следующее:
Вы совершили ставку в режиме лайв на матч Doronya — Artemon, а не на Artemon — Doronya. И матч Doronya — Artemon закончился со счетом 2:0.
Я пишу, что они перепутали в лайве никнеймы местами на первый матч, на что мне говорят, что ничего не путали и рассчитано верно. Я им скидывал скриншоты с официального сайта лиги, где видно, что первый матч, именно первый, закончился со счетом 5:0. А ставил я именно на первый матч. Но они решили пропустить его, дождаться второй, и конечно же рассчитать по второму. Прошу разобраться с наглым грабежом от конторы, которая дает линию на первый матч, а в случае переноса делает его якобы вторым, меняя никнеймы местами, спасибо.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).
