удержание выигрыша
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
В одном из теннисных матчей поставил 4 ставки на тоталы, форы геймов на разных игроков, ставки друг друга никак не перекрывали. Результат: все они зашли и я выиграл впервые 1400$, поставил часть на вывод, однако не вывели с формулировкой подозрение в мультиаккаунтинге. Я попросил заблокировать их все если по их мнению они есть. Попросили подтвердить личность, что я сразу же и сделал. Данная организация, не смотря на то, по какой причине они мне не одобряют вывод (мультиаккаунтинг) предложили до конца проверки вернуть ставки без выигрыша, на что я естественно не согласился, так как я отчетливо понимал ,что я все делал по правилам и выигрыш мой по праву. Спустя 1.5 недели где-то, мне с многочисленной попытки ответили, что выигрыш по матчу не выплатят с формулировкой «подозрительный матч», при этом озвученная первоначально причина в мультиаккаунтинге была снята. На вопрос что я нарушил, ответ был такой же «подозрительный матч» Я еще не одну неделю ждал, что разберутся, предлагал уйму вариантов для решения, но увы. Спустя много дней обещали ответить, и четыре дня подряд писали, что ответят завтра. В итоге ответили, что они мне давно все ответили, и что якобы я хочу если много поставил на один матч. При этом написали новую причину , что я знал якобы результат матча, то есть я знал сколько будет тотал геймов и форы разных игроков, при этом все равно указывали что нечего было столько ставить на один матч. когда выигрыш не вернули, я с целью хоть бы все не забрали, вывел часть оставшегося баланса,часть проиграл. Да попросил бонус хоть, это я зря конечно, готов вернуть в кратном размере если вернут мой выигрыш. В службе поддержки в очередной раз ответили, что куда-то там передадут запрос и сразу же через несколько минут отвечают, что все мне уже объяснили.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.