На БК Зенит заблокировали счет, не могу вывести деньги
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Играл на зените достаточно давно, чаще в минус. В феврале выиграл примерно 30 000 руб, после чего счет заблокировали. Ставки делать запретили , вывод средств заблокировали. Попросили пройти верификацию. Высылаю паспорт , на следующий день прохожу ее, появляется возможность поставить деньги на вывод. Поддержка говорит мне, что все хорошо ждите деньги. Проходит 3 дня , отмена выплаты, просят прислать карту. Высылаю карту, прохожу верификацию, ставлю на вывод, проходит 3 дня, снова отмена. Поддержка говорит, что все это в целях безопасности. На этот раз просят выслать фото в руках и лист бумаги с датой и секретными словами, отправляю все хорошо, ставлю на вывод проходит 3 дня и снова отмена. На этот раз меня нужно проверить на мошенничество и займет это два месяца с возможностью продления!
На данный момент по Вашему счету производится проверка согласно п.п. 5.13-5.15, на период проверки аккаунт временно заблокирован.
Дата начала проверки — 03.03.2024
Срок проверки — до 60 рабочих суток с правом продления.
Для уточнения информации по счету Вам необходимо обратиться после 03.05.2024
Прошу помочь решить вопрос с выводом средств с БК Зенит. Спасибо!
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
