Блокировка денежных средств

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте.
25.02.2021 отправили аккаунт на верификацию. Отправил все что просили — фото паспорта (главная+прописка), фото именной карты (с закрытыми с 7 по 12 цифры) с двух сторон, фото СНИЛС, военного билета и селфи на фоне открытого личного кабинета с паспортом. Верификацию прошел. До этого пополнял только с QIWI кошелька. После этого отправил запрос на вывод, пришел отказ (выплата средств только на верифицированную банковскую карту владельца счета). В вариантах куда выплачивать — только QIWI. В службе поддержки сказали что для того чтобы вывести средства на карту необходимо сначала сделать с нее пополнение.
После ввода данных карты и выполнения транзакции выскакивает «Ошибка при пополнении счета». Пробовал пополнить через мобильную версию/приложение/полную версию, везде одно и тоже. Позвонил в службу поддержку банка, в ней сказали что проблема со стороны получателя, он не пропускает транзакцию.
В службе поддержки БК говорит что составят обращение и отправят ее на рассмотрение, после чего ожидать ответа в течении 10(!) рабочих дней. Что это за беспредел? Доказать то что транзакцию именно с той карты, которую я верифицировал не пропускает БК — элементарно, банк выписку с распечаткой предоставит по нужному запросу. Позвонил другу, у нас с ним карта одного и того же банка, обе VISA, он попробовал пополнить с нее свое счет в Зените — у него все пополнилось, но он верификацию не проходил пока что еще. Насколько мне известно — блокировать транзакции на пополнение БК права не имеет. И в тоже время вывести вывести деньги альтернативного варианта не предлагает, даже хотя бы депозит. Помогите либо вывести деньги, либо же подскажите куда лучше обратиться по этому беспределу?