Рада зі ставок та азартних ігор Великої Британії (Betting and Gaming Council), членами якої є до 90% ліцензованих операторів Сполученого Королівства, закликала уряд заснувати посаду омбудсмена з азартних ігор, який би займався питаннями проблемних гравців.
У Великій Британії може з’явитися омбудсмен з азартних ігор
Системи розгляду скарг гравців існують, але у BGC вважають, що омбудсмен з азартних ігор поліпшить цей процес і зробить його більш послідовним для найбільш вразливих категорій.
BGC, що представляє інтереси представляє інтереси ліцензованих операторів: букмекери, казино і онлайн-оператори, пропонує, щоб усі учасники легального ринку гемблінгу в обов’язковому порядку підписали контракт про співпрацю з новим омбудсменом з азартних ігор.
Виконавчий директор Betting and Gaming Council Майкл Дугер каже, що більшість членів організації підтримали таку ініціативу.
«Це ще один доказ рішучості BGC у розрізі підвищення стандартів у регульованій сфері ставок та азартних ігор.
Ми сподіваємося, що уряд позитивно поставиться до наших закликів про якнайшвидше створення омбудсмена з азартних ігор після завершення перегляду положень профільного закону, який ми, безперечно, підтримуємо.
BGC і його члени визнають необхідність подальших змін у нашій сфері, і новий омбудсмен з азартних ігор стане кроком вперед у контексті захисту прав клієнтів – я пишаюся тим, що підтримую таку ідею», – підсумував Дугер.
Вперше ідея створення посади омбудсмена з азартних ігор пролунала два роки тому. Її озвучив лідера лейбористської партії Том Уотсон, а торік про цю необхідність впровадження такої посади заговорили аналітичному центрі Social Market Foundation.
Конор Грант, виконавчий директор Flutter в Великобританії та Ірландії, сказав: «В основі нашого бізнесу лежить турбота про клієнтів. Мова як про надання найкращих інструментів для гри, так і про те, щоб це завжди підкріплювалося зростаючим попитом. Надійна і безпечна практика азартних ігор.
Істинне прагнення ставити клієнтів на перше місце також означає забезпечення того, щоб у них було куди йти незалежно, якщо щось піде не так, – ось чому Flutter повністю підтримує заклик BGC до влади у питанні створення посади посади омбудсмена під час реформування гральної індустрії», – сказав Грант.
Як розповідав «РБ», в Англії клуби поступово відмовляються від співпраці з компаніями, що надають послуги у сфері гемблінгу.