«Рейтинг Букмекерів» знизив оцінку букмекерської контори Vulkan Stavka з 3 до 2 через те, що вона повністю конфіскувала бонус клієнта і відмовилася задовольнити скаргу на це.
БК Vulkan Stavka виявилася в чорному списку
У «Рейтинг Букмекерів» 16-го квітня надійшла скарга на БК Vulkan Stavka на конфіскацію балансу в розмірі 200 тис. рублів (78344 тисячі гривень), при цьому букмекер свої дії пояснював тим, що клієнт не відіграв бонус. У службі підтримки клієнтів, за словами гравця, йому сказали, що в відіграші бонусу враховуються тільки ставки з коефіцієнтом 2.25 і більше і що це було прописано в правилах. Вимога пред’явити посилання на сторінку з цими правилами компанія виконати не змогла.
Клієнт також підкреслив, що при отриманні бонусу він спілкувався з менеджером контори і запитував про умови бонусної програми, в яких, за його словами, ні слова не було сказано про те, що для відіграшу потрібно ставити за коефіцієнтом 2.25.
Згідно з нашими рекомендаціями, скасування бонусу є доречним в тому випадку, якщо бонус не був призначений для групи гравців, але помилково був їм наданий, і якщо в правилах контори вказано, що бонус обмежений однією IP-адресою, комп’ютером, сім’єю і фізичною адресою. Однак ми проти конфіскації виграшів або всього балансу. Справедливо буде конфіскувати виграш пропорційно до отриманого бонусу. Наприклад, якщо гравець зробив депозит і отримав 100% -ний бонус, то можна конфіскувати максимум половину виграшу, тому що інша половина була виграна на гроші гравця.
Просимо вас залишати свої відгуки про гру на Vulkan Stavka в огляді букмекерської контори.